总说京东的好，以为我是托，其实就一顾客，就觉的京东购物方便，售后更方便，快递快而准，今年帮朋友京东自营的买了五万多，淘宝天猫买了几千元。在京东自营6号买的电视机，货已到了，价格还便宜，天猫苏宁都要到11号才开始

我建议还是京东直营店，就说我这段时间遇到的问题，我在天猫买了一个车载冰箱，冰虎旗舰店，去年双11买的，商家在页面描述承诺整机保修三年，这个东西有特异性肯定只能夏天用，大冬天的谁也不会拉着个车载冰箱到处跑，今年夏天没用了几次内胆破裂，也就是还不到半年时间，商家让我寄回厂家，花了100多运费寄回去了，就给抹了点502又寄回来了，商家竟然美其名曰，说的是特殊的胶，他竟然不考虑为什么会裂，裂纹位于压缩机的上方，很明显是商品的问题，不是压缩机过热，就是压缩机变形顶坏的，如果是京东自营的话，相信就很容易解决了，此事正在消费者协会投诉中，这家的产品大家也都别买了，太不靠谱了。

京东自营店和天猫旗舰店本质上来说就看题主比较倾向于哪家了，具体的一些倾向，题主可以根据自己的需求进行选择，主要从品质服务和购物体验上进行优劣势分析吧。

品质服务：京东自营很多都是官方旗舰店，而天猫旗舰店也是有官方旗舰店，品质上两家都是有保障的，而差别可能就在于价格这一块，可能两家会根据平台以及一些成本的计算，价格上会有些误差，这个倒是不打紧。而关于服务这一块，相较于天猫的服务，可能京东的就会更加全面些了，例如：这次双十一促销活动，京东推出了“自营放心购”，升级了京东服务+，比较常见的0元上门安装服务等，很多细化、多方面的服务，目前天猫还未推出。购物体验：现在随着消费者购物需求的不断变化，在购物体验这一块的要求也比较高，而和购物体验相挂钩的，最主要的就是配送这一块。在京东和天猫购过物的消费者对于两家的购物体验应该是有一个很直观的感受，京东自营选择的基本上都是京东物流配送，而京东物流保持的就是当日达和次日达，在生鲜商品这一块还会有京准达等服务，在配送效率这一块体验是很好的。而天猫的主要就是菜鸟联盟，使用的快递配送多数是四通一达，虽说现在四通一达的配送效率有在提升，但是整体的配送时效还是较京东物流低的。所以说，不从品质和价格上对比，题主也可以从购物体验上选择，对于我个人而

京东自营店=贵

京东自营店是厂家给京东供货，京东再转手卖给消费者，京东相当于中间商，赚了差价的。天猫旗舰店=厂家直销=更便宜天猫旗舰店大部分是厂商自己开的或者是授权给第三方开的。自己的货自己卖。品质方面，我觉得天猫旗舰店更有保障之前新闻老是爆出京东自营店卖假货的事件，虽然京东都是找供应商背了锅，但是从中应该是有猫腻的。而天猫旗舰店是品牌商自己在卖货，如果自己还卖自己的假货，岂不是砸自己的招牌？

产品是一样的产品，平台使用费价格不同而已，同样的产品，淘宝卖5块，天猫就有可能卖8块，而京东就得卖10块！为啥？京东的平台使用费和开店押金高好几倍呀！！你觉得在京东买的是正品？其实都是正品，出身不同而已

京东，买了东西，人家能提供售后，我不是指产品生产商的售后，而是指京东提供的售后，就比如有一次买了乐视手机，用了大半年坏了，乐视倒闭了，人家直接给我退800快钱，还上门拿手机不收费，手机买来才1059

要比就拿天猫优品直营和京东自营比，京东也就只能和天猫旗舰店比一比

萝卜白菜，各有所爱。

不得不说这两家目前都算是国内顶级的购物平台，真要分出个伯仲来，还得看看自己的购物体验。要我选，我选京东自营。为什么？拿我现在正在使用的这台魅族手机说事。京东最得意的就是3C。但是它又不满足于仅仅在这个领域。从几年前的大家电，京东帮到现在的线下京东家电都可以看出京东的野心。天猫也不甘落后。凭借自己多年苦心经营的平台优势，也想在3C方面突破京东的阵线。好了！书归正传，说说我的购物体验。一:京东自营和天猫旗舰店都是厂家在这两个平台入驻的正规网店。质量都是有保证。一个品牌何以成为大众认可的名牌？那么就是质量口碑和营销。所以，这一点，京东和天猫平分秋色。各得一分。二:购物的体验。既然是购物平台，就得说说消费者的购物体验了。不用说，京东的商品，特别是数码产品给人的展示是一目了然看了就了然于心。心里有底。缺点是京东的客服反映慢，回答问题是机械式的，而且有时间限制。这一点，天猫的感觉没有京东那么突出，但是天猫的客服是有问必答。态度好的不得了，就像在实体店的感觉。但是让人觉得没有底因为热情不等于专业。三:物流:不得不说，这两家在物流方面都是做得不错，买手机天猫基本邮政最快的EMS或者顺丰。有的是菜鸟物流。这个我就不太满意了。比如，从广东发货到四川乡镇，基本要三天。不管发啥快递。乡镇有时候代办点还要加收派件费。菜鸟又不能指定物流，只能说按照买家所在地发能及时到达的，具体说不清。所以物流，天猫是短板至少在乡镇这一块。而京东呢？县城基本隔天到，乡镇也最多多一天。快递员不管啥时间，基本能送达楼下，货到付款。验收了才付款。不方便收货，也可以预约时间。所以京东的物流要强于天猫。第四点，也是最重要的一点。就是价格。我天猫属于超级会员，花呗一万多额度。娃娃手机坏了，在头条看见现在魅蓝note6蓝色的只需要699。其他颜色799。我先打开京东。果然，这款手机这个价格买到就是赚到。天猫呢？去看价格899，送一百的赠品。算了这个赠品其实都是可有可无的鸡肋。于是果断在京东下单。晚上11点25下单，第二天，乡镇就收到了。检查没有问题，货到付款。都用了半年了。娃娃打游戏很满意。一点问题没有！和其他两三千的实体店感觉也差不多。这个还是平常，不是双十一也不是6.18。价格差距，还有物流到乡镇，差别这么大，购物体验也不一样。所以我投票京东自营，但是京东第三方的我都不看。这次双十一，我看蒙牛的一款酸奶，超市一百多，京东和天猫都是78。都是正品。可是天猫提示该商品不支持买家所在地，京东没有问题。乡镇都没有问题，而天猫送到县里还说该地不支持。也许是天猫生意太好，对于买家有些购物体验，有些就忽略了。不请自来！回答这个问题。各抒己见，每个人的情况不一样，理解也许也就不一致。头条不是说回答要有独特真实，亲自体验吗？我想我的回答都具备。我们写作是没有钱赚的，纯属兴趣，认可的，给个赞呗！

天猫好，好几百倍。

东西都一样的，有人说京东没假货，其实不然。在京东买了块表，买回来后过不久，表带磨烂，表轴掉了，联系商家后，才给我换了，现在戴了大半年了，啥毛病都没，你说他第一发给我的是不是假货？其二，前不久在京东买的手机，你们能想象我一个在京东上买了商品的买家竟然跑去天猫咨询手机的问题，人家很热心，相反京东，只会机械式的回复你，多说没有，看图，反正网购这么多，觉得天猫好很多，假货都有吧，不过售后强几百倍。欢迎来喷，咱事实说话。

不请自来，作为一个经常网购的人来回答下，题主问的是京东自营店跟天猫旗舰店，在这我加一个京东旗舰店，因为很多品牌在京东不仅仅有自营，也有品牌旗舰店。拿阿迪达斯举例，在京东有阿迪达斯京东自营旗舰店，也有阿迪达斯官方旗舰店，在天猫只有阿迪达斯官方旗舰店。京东跟天猫上阿迪达斯官方旗舰店背后公司都是阿迪达斯体育中国，所以我觉得买阿迪达斯，无论是天猫官方旗舰店还是京东官方旗舰店，其实是差不多的（价格不一定一样，后面附图），京东跟天猫只是平台，你购买行为里基本是跟阿迪打交道，跟天猫还有京东关系不大。但是，可能是平台规则或者是运营不同，同一个公司的，同样是官方店，在天猫跟京东价格不一定都是一样的，再说阿迪达斯京东自营，这个是京东提供商品跟服务，物流快，价格是不是便宜就不一定了。在服务方面，我觉得京东比较不错，比如双11前在京东买了个手机，双11降了100，提交下价格保护，1分钟内系统审核通过，就开始退差价流程了，以前小物品换货，京东快递员上门收件，就顺便带着新品过来给我（不知道这是不是plus会员才有的），在京东自营买个微波炉不到一年坏了，给京东客服反馈，京东就派人过来修，免费修好的。这些都是比较好的体验，也有些不好的，比如有时候快递没按预计时间送达，热门商品抢购到了，迟迟不发货等等。对了，刚说阿迪达斯京东官方店跟天猫旗舰店是同一个公司的，还有的品牌旗舰店在京东跟天猫不是同一个公司，比如鬼冢虎，天猫鬼冢虎官方店是亚瑟士中国的，而京东上鬼冢虎官方店却是南京伟伦运动的。这种的我建议上天猫买，或者京东自营的。