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遇到天猫商家卖假的进口奶粉,怎么投诉?
栏目:
淘宝
发布于:2019-01-28 16:33
遇到天猫商家卖假的进口奶粉,怎么投诉?
[ 标签:
天猫商家
]
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1楼
经营一间小店铺
2019-01-28 17:03:48
以下说的都是事实。
天猫目前假货是比较少 但是如果您觉得买到假货了肯定是投诉无门。
因为你要开一个天猫店铺,你所有执照注册商标,各种权利授权书都是有的。等于说淘宝对于这些店铺里的商品都是免检的,认为是百分之百正品的,而那些个集市小店,一般是一些个人商家没有任何的授权书之类。是经不起投诉的。
打个比方 某位同事买了一瓶x漾的水,打开之后觉得不好用没有专柜买的好用。就要求退货。首先第一步他联系客服问我要退货,你们那个是假的然后那个客服很霸气理都不理她的。然后她提交一个售后维权,第二天淘宝会给他发一条短信,您购买商品的这个店铺是权利人,不存在假货,维权会自动关闭。什么是权利人呢,简单的说,x漾这个品牌是我的,就是一坨大便,我起个名字叫X漾,从淘宝的规则这是没有任何问题的。
大多数消费者都没有判断假货的能力。觉得这次买的和上次用的瓶子不一样日期位置也不同,颜色又略有差别等等这些都不能作为假货的判断。
而淘宝规定天猫店的产品投诉必须由消费者自己出具假货鉴定报告。这个就完全没办法。很多店支持专柜验货,其实你去淘宝上买的东西去拿去专柜人根本不给你验的。
淘宝目前是很偏袒天猫这一方的。我们这种集市小店是比不了的。您举报假货在天猫上行不通。除非你是知名人士,能够发出足够大的声音。这个事情闹得很大。而您在集市小店投诉假货一投一个准。我说偏袒可能有点不合适因为游戏规则就是这样的。
随便写一写大家凑活的看吧,其实淘宝上假货是越来越少了,大家可以放心。请相信这个世界上的美好。
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