1.增加顾客与店铺的粘度，提高购买转化率；2.及时与顾客进行互动，减少信息沟通成本；3.减少结识新顾客的成本，口碑传播让所有买家都成为潜在客户。粉丝的来源有那些：1、大量购买或多次购买过店铺商品的用户2、收藏过本店铺的用户3、分享过店铺商品的用户4、平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。如何拉粉丝：1、战略上实行“全面撒网，各个击破，重点突出”2、战术上实行“价格诱惑，氛围吸引”