1.信用评价积分体现在什么地方?
体现在买家和卖家的信用度,即对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
2.我可以给卖家/买家做出评价吗?
只要符合以下条件,买卖双方都可以对对方进行评价:
1)交易成功;
2)在评价期(订单交易完成时间+15天);
3)只要订单中有任何一个宝贝尚未进行评价,那么仍可在交易成功后的15天内进行评价。
3.在哪里进行评价?
对交易对方进行评价的入口有四种:
1)在确认付款后可以通过弹出的页面连结进入评价创建页面;
2)买家:“我的淘宝”->“已买到的宝贝”进入评价页面;
3)卖家:“我的淘宝”->“已卖出的宝贝”进入评价页面;
4)“我的淘宝”提醒区,适合所有的买卖家。
4.为什么我不能进行评价?
评价的有效期是在交易成功的15天内,交易双方显示的状态为“交易成功”时,可以马上进行评价,具体评价入口为:“我的淘宝” ->“已买到/已卖出的宝贝” ->“评价”。如果交易状态是显示交易关闭、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候,或者已经过了评价的有效期限是不能进行评价的。另外,还有一种情况也是无法进行评价的,就是交易的商品由于违规发布被小二删除了。
5.过了评价期,还能评价吗?
评价的有效期是在交易成功的15天内,交易双方显示的状态为“交易成功”时,可以马上进行评价,具体评价入口为:“我的淘宝” ->“已买到/已卖出的宝贝” ->“评价”。如果交易状态是显示交易关闭、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候,或者已经过了评价的有效期限是不能进行评价的。另外,还有一种情况也是无法进行评价的,就是交易的商品由于违规发布被小二删除了。
6.评价的有效期是多久?
使用支付宝交易且交易成功,您和您的交易对方可以在交易成功的15天内对对方作评价。如果过了评价有效期,将不能进行评价;另外,如果交易没有成功,状态是“交易关闭”的也是不能作评价。
7.交易批量评价中出现的是哪些交易?
交易批量评价中出现的交易为达到“交易完成”状态的所有为评价交易。(在“交易完成”状态中,卖家已经从支付宝收到货款)。特别提醒:可以批量好评。中评和差评需要逐一评价。本次评价内容会自动带入下一次。
8.我的信用被删除了
请您核实被删除的信用是否涉嫌信用炒作或则是属于恶意评价。如果卖家在交易过程中将宝贝的真实价格修改到极低甚至1分钱再进行支付宝支付,这在淘宝属于换好评行为,系统将删除评价并且无法恢复。
9.买家给了我一个恶意差评,可以修改吗?
如您和买家就评价问题达成一致,您可以让买家到评价管理中,找到需要修改或者删除的评价,进行修改或删除操作即可。
10.得到的好评可以删除吗?
好评无法进行修改或删除,若是中评和差评,被评价方需要在评价期内与评价方协商修改评价,超过了评价有效期30天将无法再次修改。
11.为什么给中、差评的时候不写评语无法确认评价?
做出中差评需要对评价内容进行填写,不填写,此评价无法确认。
12.别人给了我评价,我怎么解释?
评价后的30天内您可以进入“我的淘宝”,然后左侧点击“评价管理” 找到相关交易的评价,点击“解释”按钮,做出对评价合理的解释。好评也可以进行解释。
13.评价修改后,被评价方所做的解释如何处理?
修改成功后,被评价方做的解释会被清空。
14.为什么我给卖家的差评没有了?
1)如果您刚做出中差评,对方未给予回评,评价暂时不显示,需要对方回评后才能看到,同时评价会在双方互评48小时后全网公示;
如对方一直未回评,系统会在交易成功后的15天+48小时后全网显示。
2)如果您的中差评之前已经生效,交易涉嫌到恶意评价或者交易的商品是违规发布的情况,或交易实际并未真实发生等,淘宝会针对
相关评价进行删除。若对方发起恶意评价投诉时,评价也会暂时不显示,等待投诉处理结果,若投诉撤消,则评价显示,若投诉生
效,则评价删除。