亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题：

若双方协商一致，请您保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。

若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理，点此查看:https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1115503

同时，请您提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/13076.html

温馨提醒

建议您签收退货时，能当着快递面签收，以便让快递公司配合出具红章证明。