天猫国际账户钻展退款，请先确认账户余额情况，对操作退款：

1、钻展账户中余额显示冻结：升级前充值的天猫国际账户金额，请发邮件至ztckf@taobao.com确认实际可退金额（如果您账户中存在赠款、红包等是不退的，只退您现金账户中的款项）；

若确认有余额可退款，邮件会答复您申请书模板以及后期需要核对事项；

建议您时刻关注邮件回复情况，及时提供相应信息。

2、钻展账户中余额不是冻结状态：您可在钻展后台自助提交退款，退款至原充值渠道，退款时间1-15个工作日，烦请关注退款到账情况。

温馨提示：很抱歉，受产品设计影响，钻展天猫国际账户暂时无法申请退款，建议您后续关注功能变更通知。