买家要换货在不和卖家沟通的情况下要求淘宝介入，卖家该怎么办？ - 鱼摆摆问答

买家要换货在不和卖家沟通的情况下要求淘宝介入，卖家该怎么办？栏目：淘宝发布于：2019-02-19 13:38

我想为问一下，买家说换货申请的售后，当包裹退回后，买家又要申请退款，再不联系卖家的情况下，要求淘宝介入，卖家找买家协商退款，但是淘宝不给退款的入口按钮，这样的情况，卖家该怎么办？买家该怎么办？小二考虑过没有，如果这样处理售后问题，是否有偏颇，对卖家不公！

[ 标签：淘宝小二介入 ]

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1楼
亮***杨 2019-02-19 14:08:20

买家寄来的东西您收到了对吧，那您有没有把要换的东西寄出呢？没有寄出的话买家申请的退款理由是什么？如果是七天无理由退换货这种您就直接同意了吧，您说的没有退款按键是指您现在想退款也无法没有退款按键是吗，那您可以联系买家支付宝退给他，让买家取消退款申请。

具体的您可以再详细描述或者再提问哦~感觉亲给的信息还不是很明显呢~

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