首先淘宝平台这么大，规则肯定还是完善的。如果真的是你货质量不好，买家肯定退货的，而淘宝肯定支持买家，从而你就不可能有销量，不知道你听说过排名没有，还有退货率？但是难免有同行或者有一些要求高的人。所以建议买一个拦截软件，98以下拦截，和3星以下账号拦截。本人试过1个链接，1000单以下不会有差评。

首先你的产品质量、服务态度、物流快慢、买家体验度决定了一款产品的差评的多少，只要把控好这些环节，差评基本上就会得到控制。但现在有很多任性差评，心情不好给你一个差评，她老公或者闺密不喜欢也可能给你差评，各种各样的奇葩理由都有。还有职业差评师。其实大部分差评都可以通过沟通或者补偿得到解决。总之是千人千面，兵来将挡水来土掩，做电商的时间长了处理差评就会越来越顺手

很高兴可以回答题主的问题。我也是淘宝小卖家，咱家的宝贝客单价比较低，一般遇到这种问题都是东西送人，然后全额退款。让买家改评价。前提是在保质保量的情况下，每个包裹都是检查质量才会发货的。等于就是把东西送人了。今年有个差评，亲自打的包，数量查了好多遍，买家就是说数量不够，补了差价，给了差评。这种问题就算找小二介入，肯定也是偏向买家的，只能自己吃亏。淘宝c店太累，不挣钱，每天还要提心吊胆的。付费推广，入不敷出。坚持不下去就不做了。

每年在电商平台上都会买上几百件商品！一年下来就给了几次差评。差评的原因不外乎这几点！

1.商品质量差，上次买了一包腐乳花生，一吃进嘴味道就不对，很多发霉的，当时就联系客服投诉了，并给了店铺差评，商家这种不负责任的行为，让我很恼火2.商品和描述不符，现在购物基本上都不会问客服，一般都直接下单，很多商家利用这一点，比如我要买枕头，然后搜索枕头，就会随便找个下单，看图片描述也是枕头，结果，收到货是枕套，但是你在浏览商品时出现的压根都没有枕套！还有情侣装，买下来只有一件之类的，很多商家描述都是模棱两可，不差评才怪，踏踏实实做产品才是王道！当然也有部分买家无理取闹！可以尝试和买家沟通，态度要诚恳！一般都会给删除差评的！还有，如果买家的好评率较低，就不要做他的生意了！踏踏实实做

运营店铺，咱们就要有一个平常心去对待，什么人都有，所以咱们只能去尽量减少，没有是不可能的！

怎么才能减少呢？首先我认为咱们店铺里的产品质量要过关，买家咨询时服务态度要好，物流速度也要注意！产品质量，这个自己可以把控的，严格控制进货渠道，把控商品质量。现在一些电商平台流量都趋于稳定，所以会把更多的流量给那些品质好，客服反馈好的店铺，还有现在买家也都注重质量，价格在其次服务态度，这个就看你的情商以及处世态度了，买家咨询时，你半天不回复，有售后问题不给及时处理解决，这个肯定差评会多的，但是如果你能及时和买家沟通，这个也可以避免很多差评的物流速度，这个一般是自己不能把控的，但是最好选择口碑整体不错的，虽说这个成本或许会高点，但是后期你店铺起来了，这个也就显得很少了。最后大家如果遇到差评也不要慌张，我总结了一下几个处理办法：1.如果是由于你的态度等问题，这个及时和买家沟通道歉，买家应该就会给你修改的呢！2.如果是一些想要些小便宜的人，这个看你是怎么处世态度，个人建议和平解决就可以3.如果是职业差评师，这个建议就直接向这个电商平台举报，后台一般都会有数据的，后期多了给你处理的4.有的电商平台有转门举报不合理差评的，这样额你也可以看看自己的这个评价属于这个范围吗，如果是也可以直接举报维权！

谢谢邀请

近年来互联网快速普及，推动了电商的发展。电商的存在，也改变了人们的购物方式和商业的格局。 在通常的情况下，电商的商品销售，一般都会出现或多或少的差评现象。毕竟一人难中百人意，百人难共一条心；买家的素质、修养、观点、审美都会不尽相同；再说卖家的商品也确实存在着良莠不齐、缺陷不一的质量问题，当差评频繁出现时，作为商家应该引起足够的重视，同时还应该具有一个良好的心态去面对，千万不要有厌烦或洪荒猛兽来袭般的心理，更不要急着找人去删除差评，这样的作法往往只会让事态适得其反，其实差评并不可怕，可怕的是你们用错了方法及思维去对待它。 差评一般可分为两类： 一、恶意差评。 恶意差评又细分为：同行竞争和职业差评师这两种；同行竞争的差评这种现象很普遍，我个人认为只须“冷处理”就行，无须过多的去花时间辩驳，有时无声更能胜有声。 第2种是职业差评师；曾有网传，职业差评师月入数万，当然他月入多少，对于电商们来说绝对是毫无关心的，但电商痛恨是他们竟然靠这个来抹黑自己，从中赚取不义之财，这就太坏了良心，太缺了阴德，因此万千淘宝商家甚是气愤与唾骂，象这类差评电商们就应该齐心坚决要抵制，坚决投诉他们，当然投诉得先要捕捉他们污蔑的证据，比如提取他的电话录音，聊天内容，还有不真实的差评内容之类，投诉路径如下仅供参考： 淘宝首页~联系客服~卖家服务~投诉处罚~不合理评价。 淘宝官网有详细的电话录音证据的提取方法，大家一定要仔细看。 二、正常差评。 正常差评又细分：1、客服问题，这个作为商家来说，发现了问题一定得加紧完善或改进，因为这是商铺招财的第一通道，岂容忽视。2、物流问题，出现这类的差评，一定要查明物流情况，并主动与买家取得联系，说明真实的原因，争取买家的谅解，让买家对你这家电商有个新的认识，攒积人脉，说不定因此也能打开一条意想不到的销售渠道。3、产品质量的问题，产品质量是商品的生命，如果质量上出现了问题，会严重的影响到电商的声誉，同时也会阻断商家的财源与未来，这方面的差评，一定要高度重视，不可小觑，如果差评属实，必须要加以改进与完善，并积极协助买家办理退换程序。其实电商每认真处理一个差评时，对于商家自己的产品来说，也是一次促进与提高，对商家的诚信也是一次现实版的检验与捶炼，希望广大的电商们都能用一颗平常与真诚的心去对待，请相信，只要做好以上几点，差评一定会越来越少的，这样，敞亮的财富之路，也就必然会展现在你们的面前。以上回答是我个人的认为与观点，仅供电商或广大朋友们参考，如有不对的地方，欢迎批评指正，如有其他更好的建议与想法，欢迎下方留言，我会及时关注并予以回复，谢谢！

互联网网购大军太多了，而且人的素质参差不齐，目的也有各种，除了正常的差评之外，恶意差评也不在少数，还有很多专业差评师。所以我觉得百分百消除差评是不可能的，只能尽力减少。小姐姐从12年开始经营淘宝店铺，以下是一点拙见:

1、首先是商品质量过硬，这个是最重要的一点。现在很多电商都是做代发，代发的质量其实是很不可控的。这个说法不是建议不做代发，代发可以，但是一定要找到合适的供应商最好去亲自看货。有条件的还是要自己备货，先从少量开始慢慢壮大，当然备货压库存对一些中小卖家来讲压力是很大的。不论哪种做法，我个人还是觉得自己亲自过眼的才最放心。2、附加服务也要高要求。比如产品包装，宁愿多出点包装费根据产品特点包好一点，也不要客户经常投诉收到货是烂的，特别是生鲜以及易碎品更要注意；比如快递速度，这个虽然不可控，但是选择哪个快递是我们可以控制的。所以尽量选择比较知名的快递公司合作，平时和快递员搞好关系，以确保发货时间，当然这不是我们自己决定的。再比如售后服务像退换货速度，客人提出退换货，要尽快响应尽快和客人沟通细节，只有快速优质的服务才是被客人认可的。3、收到差评要调整心态，耐心和客人沟通，不论什么原因都要妥善解决，哪怕这一单不赚钱也要给客人满意的答复。沟通可以用在线阿里旺旺也可以直接电话沟通。现在很多人不接陌生电话的，所以在线沟通更重要。总之出现问题要及时联系到客人就对了。4、疑似专业差评师要及时和淘宝投诉，要将不良的电商行为尽一己之力扼杀在摇篮中。不论怎样，电商之路充满荆棘，差评是这些荆棘当中很重要的一部分。以正能量的心态多沟通有效解决才是硬道理。

这是个靠谱的问题，有一次碰见一个是“如何删除淘宝上的差评”。在商品的交易中不可能出现100%的无差评！所以如何减少店铺的差评才是应该要做的！下边结合当前电商巨头的平台说下如何减少店铺的差评问题。

首先是宝贝的质量，这是硬伤。所有的产品交易最后都是以产品的品质来判定这个企业的，那电商店铺也是不能例外。所以大家可以在大平台上去看下，产品的品质是放在第一位的。其实这一个也是影响店铺的复购率的，尤其是快消品。在阿里旗下的平台中对品质的评分买家通过DSR的“宝贝与描述相符性”来判断的得分（如下图）。而这里的得分是通过（店铺得分-同行业平均分）/（同行业店铺最高得分-同行业平均分）的比值算出来的，所以这里的得分在垂直领域里相对是客观的！因此宝贝的品质只有在店铺的描述与实际使用之间匹配性来决定的，也就侧面的反应了产品的品质问题。当然最后还与追评有关系。在京东中虽然评分机制不同但也一定会有对品质的要求的。如下图，是通过使用之后的体验感及性价比来判断。这与宝贝的品质有绝对的关系，最后还要通过“晒单评价”来决定。因此宝贝的品质绝对影响店铺的差评。其次是客户。这在所有的平台中也都是有的一项，比如阿里天猫中的第二项“卖家的服务态度”；京东的客户都是一样（下图）因此客户决定了买家的购物体验。如果这点做不好也一定会影响店铺的好评率的。再次是物流。物流配送的快慢会让买家的等待及好奇心得到保障。如果太慢那绝对会降低买家对店铺的新奇感的。所有物流也是不可怠慢的。最后是追评：追评是结合以上三点所得出来的。而这个分值最能客观的反应店铺的整体情况。以前买家对追评不在意，但现在一是随着网购的普及率越来越高，多数人已经意识到了这种趋势，二是现在还有店铺对买家的评分，及个人在网购中的信誉度。所以本着对自己的负责，对店铺的负责都几乎有了追评。结合以上四点所以店铺要减少差评，应该以产品为主，以售中的在线优质服务支撑，以物流为响应的速度来提高最后的追评效果。所以这四点是必不可少的。店铺都应该提升并有所保障。