亲，首先建议您联系快递确认买家退回货物的物流状态。如果是没有走件记录等异常物流状态，建议您联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有走件记录等异常物流状态。如订单后续申请客服介入帮助处理，我们会判定买家提供的退货面单凭证是否有效，如果有效则支持买家退款；无效则支持商家。
温馨提醒
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。