天猫商城定制商品买家申请退款怎么办?   文/肖钦   02-26 15:15

亲,定制类商品买家申请退款,首先请您联系买家确认具体的维权诉求,由于定制类商品不参加七天无理由退换货服务,如果买家诉求是想七天无理由退换货,则您可以拒绝买家的退款申请。如果是其他原因,如质量问题等,建议您联系买家索要照片等凭证,协助买家进一步处理哦。

温馨提醒:

交易判定是否支持7天无理由(供参考):如果商品本身类目有7天无理由退货标识,但买家实际有个性化的定制需求,则是不支持买家7天无理由退换货的。如果商品本身类目有7天无理由退货标识,买家实际没有个性化的定制需求,则支持买家7天无理由退换货。具体哪些类目支持七天无理由退换货服务详情,点此查看

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