亲，买家退货选择上门取件，快递员取件后一般会帮助买家上传退货单号哦。

如果快递员长时间都没上传退货单号，您也不用担心，这种情况菜鸟工作人员会帮您催促快递员尽快上传退货单号的，建议您第二天关注即可哦。

温馨提醒：买家需要点击完成支付后，才会跳转到上传退货单号的页面，如下图

温馨提醒：若您已取消上门取件，可在“退款详情”页面，点击【我已寄出】填写物流单号即可。