淘宝掌柜：请问鱼摆摆，我的淘宝买家因为我发的快递慢，买家因为没有收到货而申请了3笔退款。经过沟通和协商后，买家在收到货后就撤销退款了。可是我的退款里还是因为这个出现了3个退款记录。难道已经撤销的退款也要计算进去吗？

鱼摆摆：你好，根据淘宝规则，淘宝店铺退款率定义如下

退货率定义：退货笔数/支付宝交易笔数。
退货笔数：满足是否需要退货：“需要退货”，退款状态是“退款成功”。这样的退款记为退货笔数。

按他们的解释，你这个应该不会计算进去的。