全能型的运营高手，当然会自己去开店或者在开店的路上。

现在的某些所谓高手，有些只擅长推广，做活动，刷，或者忽悠。并不具备独立做起一个店的能力。当你真的搞起来一两个店，吃到了果实，就什么班都不想去上了

目前在我们中国，有很多人，很多行业是不要别人的钱当钱看，只把自己的钱当钱看，比如，培训行业，咨询行业，还有就是你提到的淘宝代运营公司等等，一下培养行业的老师可能是刚刚进入社会的年轻人，但他就可以直接培训别人去做大生意，好像自己很厉害一样，说白了，就是不要别人的钱当钱看，只把自己的钱当钱看。

了解并不代表你就会自己去做，淘宝上班，那是在马云底下做，工资待遇薪酬，以及一些员工的福利！远远都超过了自己去做的价值！那为什么要自己去冒险做自己没有把握的事情呢？

并且自己去做未必就会做得好，有些人就适合自己去上班而不适合去创业，而有些人适合创业而不会去上班！这是一道伪命题！ 人各有志，你有你的阳光道，我有我的独木桥！上班，创业、其实就是自己给自己打工和自己给别人打工的区别！就看哪个适合你！哪个适合我！

这个问题，表面上问的极度有深度，但实际上是非常无知的问题。

了解一个东西，和做一个东西是两码事情。就好比很多优秀的大学教授知道原子弹怎么做，确做不了原子弹。创业是一个系统工程，考验的是系统化视角的架构能力以及海量细节分解落地的能力。开店，意味着投入，意味着金钱，时间，团队等各个方面的投入，开展一项史无前例的系统工程。面对这种压力和挑战，不是一般人可以承受的。如果没有行动力，学习力，抗压力，财力，吹牛逼的能力，谈判能力，团队管理能力...建议还是不要去趟这汤浑水。没有能力带人发财，就好好辅佐有能力的人一起发财吧。

客服只是运营环节的一个基本岗位，可能最擅长的只是对产品的熟悉和对客户问题处理！真正运营店铺是包含很多东西，当然我们不否认客服岗转运营岗的优势，但是如果单纯说客服能替代运营自己开店这个命题完全是站不住脚跟的！

很多个人店铺，自己又当运营又当客服等身兼多职，这是例外因为创业资金问题。如果说客服比运营还了解运营，那么那些大公司基本上不用做岗位分类了！直接让客服又当运营的！多省钱？但是事实是现在的电商行业讲究的是运营精细化，单纯一个岗位会细分出多个工种，如运营可能会设置店长和店长助理做整体统筹，下面会细分出推广专员，渠道分销专员，内容专员，活动策划专员等。当然一些人员紧张的公司会直接让运营专员接手全包这些工作，这也是很常见的情况。所以以上论之，运营绝不是简单的客服能够代替的，如果是客服真的自己去运营店铺还需要加强以上方面的技能，为自己充电！

这你就真的不懂了，了解了，才更知道运营的艰辛和不容易。

我希望大家明白一个道理：知道和做到是两码事。就像很多人开淘宝之前还不知道淘宝水有这么深，抱着满腔的热血往电商这个圈子里钻，等知道了里面的复杂性以后，就开始退缩了。创业也是一样，如果每个人都理性的看待很多东西，分析数据，各种难度一下子就出来了，一下子就能打击他们的积极性，很多著名的公司就不会出现了。如果自身没有足够的资源，哪怕给你一个项目，你也根本没有能力去将它执行下去。欢迎关注照顾君，6年电商从业者，一个跟你们一样从0开始做起的电商人。对于淘宝有任何不明白的地方，欢迎留言评论，私信探讨，我如果有看到，会一一回复的。

我做了三年多的客服了，中间也做过运营助理，也自己开过一段时间C店，卖莆田货，什么都不懂，就是刷单，好不容易销量起来了，有人买了，产品被下架，店铺扣分。后来也从阿里巴巴找过货源上架，都没什么流量。其实开网店真的不简单，很繁琐，找稳定货源，上架修图，甚至找关键词这些，真的很耗精神，而且收入跟上班其实差别不大，也就是自由一些。真正最后能做大做强的毕竟还是少数，如果没有一个团队，一个人感觉要把这些事情做好真的很难，最终我还是选择回去上班了，然后月供了一间单身公寓，感觉这样很踏实，就是不知道这客服我还能做几年，做管理我又没那魄力

看了题目，思考了一下，感觉题目的设问存在一定的认识偏差。

题中提到的客户所了解的店铺运营知识，这是只了解运营安排的相关操作呢，还是掌握了一系列的运营技能以及渠道资源。淘宝运营，说白了，就是选款，做销量，提高展现点击率转化率，做好售前售后等等，很多东西，说出来，每个在电商公司待过一年半载的都能说的头头是道，但能做好的又有几个？就拿选款来说，选款很重要，但客服知道选款的依据，以及测款的整套行之有效的思路吗？？显然只是听说，但自己没实操过，这能说会吗？那再说一个老生长谈的做销量，作为客服，你拥有靠谱的渠道吗？做销量的思路规划以及相关的套路单量分配，客服真的能全部掌握到位吗？渠道有问题，对于店铺的影响是致命的，补单策略不到位，补的要么效果很差，要么没效果等等运营涉及到方方面面，这里还没去谈付费推广，如何有效交给付费推广的点击单价啊，千次展现支出啊等等，客服能掌握这类技术吗？店铺的运营，看起来简单，综合要求很多，如果是要自主创业，那还会涉及到资金链，产品渠道及质量管控，人员管理等等客服，显然是很难有把握去面对处理上面的问题，与其冒着风险蹚浑水，不如先安安分分工作，谋求进一步发展。欢迎大家关注我，如果你是天猫或者计划在天猫开店的商家，可以一起沟通交流！

IT从业者来告诉你:

电商看似简单，实质内容可门道多了！1.市场调研，你得选定某款商品，你得要分析人群，东西卖给谁，能不能卖出去，销量怎么样都要做一个预算的，这里就得有数据分析师来做了。2.规划.根据市场分析结果我们就会总结出我们商品的卖点，我们具有什么样的优势，是价格比他们低呢，还是同价位我们质量好呢，还是售后好呢…只是举个例子3.摄影师，美工，根据上面确定的特点，我们就要拍摄它实际的照片或者视频体现它的特点吧？拍摄完后期还要美工处理吧？4.文案及推广.我们新品上架不可能立马就获得一个排名，我们就需要做关键词优化调整吧？例如我们买个牙刷，淘宝一搜索一堆，我们不可能翻到最后一页吧？这就需要推广方案了，那么就得投入资金。5.售前售后咨询交流需要投入客服，一个好的店铺客服人员的能力直接决定了客户的间接信任度，聊天就相当于给买家一个购买约定，是受平台保护的！……如果这些方面都规划完上架，如果卖不动老板在这个商品上的投入就打水漂了，这是在所难免的！因此老板是要看全局，不应该注重某一个商品上如果入不敷出，那么这个老板就血亏，前期运行亏是肯定的，我以前做一个线下转线上的时候，老板第一年亏了28万，第二年就利润15万，慢慢积累了量之后也肯定越来越好。所以商铺需要的是综合各方面因素的，单一方面的才能想获得成功是不可能的，可能某个人具有其中一种或者几种才能，不可能样样精通，而老板就是那个伯乐，他用人就很重要了，谁能用谁不能用，谁适合干什么都要有一定的洞察力。

想要根本了解这个问题你就需要先了解淘宝开店的全流

淘宝开店流程包括哪些呢？第一步是开店；第二步肯定是选品；第三步是产品拍摄，店铺装修等；第四部是产品上线，店铺运营；第五步是快递对接，产品发货；第六步是店铺客服、店铺售后。 第一步开店主要根据你选择的平台、选择的产品类目，所需的资料、押金也是完全不同的，这也是很繁琐的一步，要是选择天猫、京东等平台，资金投入也不在少数。第二步选品一般有两种方式：自己的产品直接进行包装发货，这种方式因为产品是自己的，一方面货源更稳定，另有一方面价位更具备优势；第二种方式就是找别人帮你做代发，可以选择该产品厂家帮你代发，阿里巴巴上找货源帮你代发，或者直接在淘宝别的店铺拍下代发，这种方式省力但是没优势。第三步产品拍摄也有两种方式：要么自己进行拍照，自己进行排版，自己设计主图详情页和视频，对技术要求较高，但能做出差异化，可以按照自己想法和风格设计，当然是首选。第二种就是盗用别人的主图详情页，再进行拼凑上传，省力没优势。第四步产品上线和店铺运营，这里就要考验运营师的水平了，我见过有些企业在淘宝上投入数十万没任何成效的，也见过不少白手起家的，但是有两点大家要记住，现在各个电商平台都是进入了精细化运营，一定要完全熟悉平台运营规则，不然店铺很难起来；另一方面现在线上红利也早已消失，店铺根本竞争并不是运营的竞争，而是产品本身的竞争。第五步是快递对接， 我们日常发快递多少钱一单？四通一达我们用的多吧，基本都是十元一单，但是做电商发快递十元一单是没办法做的，毫无竞争优势！四通一达一二线城市3kg以下运费四元左右是靠谱的，三四线城市五元左右也可以做，高了这个价位就要考虑你的快递费用了，与快递公司签订大客户协议才是王道。还有发货，自己发货还存在供应链管理等诸多问题。第六步就是店铺客服和售后了，一个店铺做的好，这两方面也很关键，会直接影响到你的转化率和复购率，还有评价，这些都是店铺很关键的几大指标。这个就是开店铺的基本流程，还是一些浅层次的要求，大家觉得单独一个人想要运营好一个店铺容易吗？当然也不排除有部分店铺是一个人直接运营起来的，我身边也有不少朋友这样做起来的，但毕竟是少数，而且大部分集中在前期！笔者介绍：四年资深电商从业人事，做过大型电商企业市场经理、电商企业顾问、部分县政府电商顾问、实操过县域农产品上行，专注为大家解析各类电商知识，记得关注我哦