一、店铺双12店铺数据：

1. 【目标数据情况】

l 图标解析：双12销售目标完成50.5w，付费占比1%。整体付费占比较低。

l 图表解析：

总体来看，双12当天UV是前4天平均UV的1.52倍，转化率是前4天的12.4倍，客单价是前4天的3.83倍

2. 【店铺流量分析】

图标解析:

l 双12之前日均流量2970，双12当天4528，双12过后日均流量2780左右。8号开始预热，店铺整体流量趋于平稳，10号开始流量上升，主要是淘内免费其他的会场流量，大促结束后淘内免费其他流量减少。

l 上图为双12当天流量排行，可见会场流量占据流量第一。来自我的淘宝和购物车的下单数最多。

l 主要集中在免费UV，主要是淘内免费流量这部分数据缺失比较大。免费UV占比70%，付费占比30%左右，免费UV主要集中在淘内免费其他和手淘搜索及手淘首页的流量；UV价值比较高的端口为淘内免费其他和微淘。付费流量主要是钻展，其次是直通车；整体UV价值比较高的是品销宝、其次是淘宝客；后期会重点利用直钻精选双12数据好的产品进行大力推广，同时提报一淘以及大淘客活动。

3. 【店铺销售及转化分析】

l 双12当天支付金额为505251.46元，客单价为1084.23元，转化率为10.29%，支付买家数466人。

l 销售量及销售额走势与当天流量走势相仿，0-1点销售额占比为22.67%，大部分为前期预热积累的加购人群下单。最后3个小时利用买免活动形成一定爆发。

l 根据17-18年分时销售额占比情况，0-1是当天爆发力最强的时间段，0-1点活动透出宣传曝光不足，预热期加购影响赛马机制，爆发力需要提升，可重点策划0-1点活动；刺激下单，提升会场排名，增加曝光，提升销售额。

4. 【人群分析】

l 访客集中来自于：山东省(850人)、天津市（540人）、江苏省（346人），其中下单转化率最高的是山东省，其次是天津市和辽宁省。

l 下单买家数集中来自于：山东省(136人)、天津市（83人）、河北省（41人）直钻可重视对这些地区进行重点推广运营，提升流量和转化。

l 店铺女访客转化率高于男访客，新老访客占比约6:4，下单转化率老访客很高，在21.83%，预热及当天老客召回较到位，我们可以针对新老访客设置不同活动，根据15-17年复购率等数据，老客反馈较好，粘性高，后期活动需要考虑促进新访客成交，并加大粉丝回访率，形成老带新。

5. 【CRM营销】

l 根据不同时间段不同人群策划不同短信营销内容。配合客户运营中心短信发布，更精准的触达客户。

【优惠券数据】

l 大促优惠券领用情况展示：499-50元券领用最多，后期活动可根据领用情况调整优惠门槛。500元优惠券领用最少，但是使用率最高，为9.19%。

6. 【钻展分析】

总结：

l 整体双12的数据反馈比较好，ROI在11.49。8到11号预热期反馈都比较好，尤其12号当天投产高达16.69。

l 双12当天ppc比预热期降低，整体的ppc也比预估的低，整体ppc在2.6元。

l 单品计划和全店计划反馈都比较好，内容推广反馈较差。

l 今年双12的数据比去年的投产数据有所提高，投产数据大约是去年的2.5倍 ，ppc也有所降低由2.5降为2.04；相对去年双12数据反馈转化率会偏低，大约下降了0.8%。

下一步调整：

l 全店计划针对效果好的人群重点投放

l 持续拉新，再精确拉新人群，提升拉新人群的转化

l 加大单品投放力度

l 双12数据较好，10号当天没有及时充值，没有数据，其他时间都正常投放，尤其12月11日和双12当天，当日roi都在150左右。

【直通车分析】

总结：

l 整体数据比较客观，预热期间总的加购量213，总交易笔数27.

l 双12当天数据较好。投产比在33. 点击转化率9.84%，双十二当天总花费为820元，投入产出比为34。即投入1块钱，有34块钱的回报。

l 8到11号期间投产数据为零，但是加购数量有逐步上升趋势。

下一步规划：

l 根据七天投产数据进行相应的分析。筛选数据的好的计划单元

l 配合活动做好数据产出，优化关键词提升店铺自然搜索。

l 调整好人群，地域，时间折扣，让投入更加精准。

转化最好的是加入购物车的访客，转化率在40%左右。总体ROI投产76.24，投产数据较好，购物车的数据为预热期的反映。

7. 【客服分析】

l 双12当天我们的客服销售是62320元，客服销售占比12.46%，客服销售人数156人，询单成功转化率69.59%，旺旺回复率为100%。

总结：双12重点在于多方面结合，做好推广以及内容配合，重点提升免费流量，预热期间收藏加购需要到位，双12直接形成0-2点大爆发！巧用购物车营销，短期快速打造百万店铺！

文章来源：洪海龙腾