淘宝规则规定买家退货必须按照卖家提供的地址发货,买家没有按照卖家提供的地址发货是不支持买家的,我有一个交易买家没有按照我们要求地址发货,11月3号已经签收了,不是按照我们要求的地址发货我们现在也没有收到,淘宝小二却支持买家,把钱付给买家了,我们投诉了两个月,就是不给处理,淘宝小二说,快递公司给我们打电话了,是我们同意让朋友代签收的,我们把电话详单截图给淘宝小二了,快递公司根本就没有联系过我们,现在淘宝小二又让我们去快递公司开没有收到货的红章证明,这样的证明快递公司是不会给你开的,各位朋友有什么好建议吗,帮我出出主意,谢谢?
找马云爸爸咯 在微博上艾特马云
买家的退货地址是你们给的吗?还是随便一个地址的。
???????
淘宝所有的规则的前提是:保证买家的消费体验 小二处理有时候不会看得很细致的 大致看一下 就完结了 之后再打电话给小二没什么用 我的经验是 没什么用的 除非淘宝自己掏钱给你 买家的钱肯定不会还回来了
可能要自己贴钱咯!!
我觉得这种情况淘宝小二不应该让你(卖家)去快递公司开没有收到货的红章证明,这是不会给开是。应该是淘宝小二让发货方(返货的买家)
看能找到退货物流单号的快递公司的截图,看一下单号的写的地址是哪里的,找快递公司投诉没有收到快递,让快递开证明,7天不开证明,直接挂邮局投诉网站
可以找快递要签收底单,如果地址是你们的但是没有收到可以投诉快递,快递如果不处理的话可以投诉到邮政总局,他们就会找你处理的。如果地址是别的地方更好处理,直接把底单上传就可以,如果小二已经处理了可以打电话给淘宝要求复审
是不是买家极速退款,自动发送卖家原先设置的地址,你们后来更改过地址了?
是不是拒绝买家理由不够详细啊