事情是这样的,我的产品没问题,那个买家申请质量问题退货,我们售后多次和她解决问题,她不但不配合,还而言相向,就是刚刚淘宝主动把运费退给他了,我感觉一点都不合理,东西寄回来我们检查了没有质量问题。这个淘宝买家非常讨厌,东西确认收货后,用了快7天了,然后申请退货退款,不改七天无理由退货,只申请质量问题退货,你们说怎么办?退回来之后,我们检查没有质量问题,一切都好使,刚刚淘宝把运费退给他了,还扣了我保障金,你们说遇见这种事怎么办?怎么解决?问淘宝小二,小二也解决不了,而且这个淘宝买家不申请小二介入,直接去反馈淘宝消费小二,我是无语了!这么会钻空子的人!
报警吧
没办法
后面想想怎么预防此类事情
你和遇到的一样的问题,我也希望有人能解答,衣服根本就没有问题,买家说有问题。我打电话问了淘宝客服小二给我的答案都不一样,后来还是判给买家运费了,很气愤。求解答。
他申请你直接拒绝 质量问题必须要举证据的
申请了质量问题,你同意了就得承担运费呀,你应该在之前,买家申请的时候就拒绝买家申请的,有问题上传图片的,都同意了怎么样都没用了的,只能拉黑买家
你店有设7天无理由的话在7天内是要同意退货的要是收货过了7天就可以拒绝的,他说有问题你可以叫他出图片证明的
哎呀,赔了就赔了呀,钱可以再赚呀,何必斤斤计较
新手过来学习,平台还是倾向于买家利益,前段时间我做手机充值,来个客户一下充600元,充值完成之后,马上申请退款,我拒绝,小二介入,硬是退给买家,600元就这样没了。本以为小二会秉持公道,成功充完,钱都成买家话费了,结果又从支付宝划600元给他,后资询万像,说这种情况可以报警,一想还是忍了,心里那个屈,无以言表……