辱骂买家是坚决不允许的，你这种是可以投诉的，而且会被扣分，我们做服务行业的，别管买家多奇葩过分，我们都不能违规，你可以不回复买家，但是不能开骂，祈祷买家别投诉你

老板你好，看了你店铺现在还是小心心，店铺在刚开始的时候，一定是信心百倍的想做出一番事业，但是你不能忽视整个网络上有非常的键盘侠，吐槽鬼，还有一批顶着不要脸的风格买家在骚扰着卖家。

但是即使这样，还是不能去和这些买家去闹意见的。投诉成立视情节严重是会扣12分的，导致整个店铺走偏。这些人就是以卖家害怕关店去伤害卖家的，所以可以自己先买一些减压的小工具，比如击打回车键、泡泡膜等。一切以买家为第一。

亲爱的题主朋友您好，很高兴在千牛问答与您相遇，关于您描述的问题,骂买家的话，肯定是会被投诉的，重则是会扣分的，做淘宝，还是要理性，心态要好。

题主你好，顾客就是上帝，淡定。

这事情可大可小，如果投诉成立！视情节严重性来判定处罚，重则扣12分。以后沉不住气，也不能直接飙脏话，实际经营店铺的过程中，建议还是友好协商为主要原则，不要为了一个奇葩去骂他而导致整个店铺受到影响，这不是做生意应该做的事情。