一、对自动加入的客户进行一键分配专属客服

大部分入口加进来的关系，系统都会为这些关系自动分配专属客服，但是有一个入口，是消费者自己手动加入，通过这个入口进来的消费者，系统是不会自动为其分配专属客服的，因此需要您亲自在后台为这些新增客户进行一键分配。

1、消费者自己手动加入的入口在哪里？

在店铺里的聊天窗口里点击右上方有个“人形”标识——进入“我的专项服务”——“开启服务”——开启完毕。通过此入口进来的消费者不会自动范围分配专属客服。

2、如何给这些消费者做一键分配专属客服？

在“专属客服设置”——“全店客户管理”——点击图中间黄条提示“一键进行平局分配”——并在弹出的窗口中点击确认

3、我想知道这些客户具体是谁，怎么查？

在右上角“请选择管理客服”处——选择“未绑定客服”——筛选出来的客户即为未绑定客服的客户，可以进行绑定。

二、批量换绑专属客服【功能更新！！！支持一次性批量转，不用重复操作多次！】

对于商家来说，客服离职，或者岗位变换、人员的调动，甚至是专属客服升级（需要绑定为更高级的客服接待）等，会影响到专属客服的服务进行，这个时候有必要用到批量换绑专属客服。

情况1、当客服离职时，需要一次性批量换绑离职客服所管理的下面的专属客户

在“专属客服设置”——进入“全店客户管理”界面，如果你们店铺有客服离职且该客服子账号下面有专属客户的时候，右上方会有以下黄条提示：“该客服已离职，请尽快转移他的专属客户，如已处理请忽略”

点击搜索框，下面会提示哪个子账号已离职，点击离职子账号进行处理。

点击离职子账号后，可看到该离职子账号所有的关系情况，下一步就是对这些关系进行一次性换绑。如果要将该子账号所有的关系做一次性转移，左边栏客户勾选处不要做任何的勾选，直接点击右下方【批量更换跟进人】，便可以将该离职子账号所有的关系一次性进行换绑。

点击了批量更换跟进人后，会弹出提示，您可以选择将客户平均分配，或者是指定分配给某一个或多个客服。点击确认分配完毕。

需要重复确认一次。确认完毕即可。

情况2、当客服因岗位变换或者其它原因做调动时，需要一次性批量换绑该客服所管理的下面的专属客户

操作方式和情况1一致，只是选择的是普通客服，而不是离职账号。

同样的，如果要将该子账号所有的关系做一次性转移，左边栏客户勾选处不要做任何的勾选，直接点击右下方【批量更换跟进人】，便可以将该离职子账号所有的关系一次性进行换绑。

情况3、非一次性批量操作换绑，主要是解决某些客服的岗位分配不均匀，或者是觉得某些客户需要分配个更高级的客服来接待等等，可采取这种非一次性批量操作换绑的方式。

首先找到你想要换绑的关系，如03cy001 的客服下面有重要的客户，需要绑定到cy03身上，先找到03cy001下面这几个客户，勾选关系（此处勾选只勾选当前页面所展示的客户，最多勾选300名客户，），并点击右下角“批量更换跟进人”

点击“批量更换跟进人”——选择新跟进的客服cy03，即可完成操作。