一、近期更新
新增【黑名单】功能！支持对恶意用户拉黑 >>点我查看黑名单功能：https://www.yubaibai.com.cn/article/22541.html
专属客服支持使用店小蜜优先接待，请务必提前设置>>点我查看：https://www.yubaibai.com.cn/article/22546.html
新增功能 >>
库存告警提醒：https://www.yubaibai.com.cn/article/22543.html
异常物流提醒：https://www.yubaibai.com.cn/article/22544.html
补货提醒：https://www.yubaibai.com.cn/article/22545.html
特别功能：双11未购买人群召回：https://www.yubaibai.com.cn/article/22554.html
专属客服2019淘宝新势力周福利 >>点我直达 新势力周专属客服福利介绍页：https://www.yubaibai.com.cn/article/22818.html
二、什么是专属客服
>>点我进入专属客服产品介绍页面：https://www.taobao.com/markets/fuwu/zhuanshukefu
启用专属客服在大促期间对店铺老客进行活动预热、催付催拍等服务，通过手淘消息直接触达顾客，提升大促引导成交；
三、如何积累专属客户
重要提醒：前期必须先积累起一定专属客户量（加关系），才能做进一步的触达工作。
| 阶段 | 学习资料 | 学习链接 |
| 第一步 | 如何开通功能和获得新手特权（累计专属客户量=<500者有新手特权) | >>点击学习<< |
| 第二步 | 如何设置主子账号权限 |
>>点击学习<< |
| 第三步 | 如何设置关系门槛（包括消费金额或次数门槛，以及哪个子账号可以加关系） | >>点击学习<< |
| 第四步 | 如何设置邀请卡片的文案，权益，以及分流逻辑（店小蜜还是客服优先接待，专属客服不在线会怎么办） |
>>点击学习<< |
| 第五步 | 如何快速添加关系（自动添加关系，手动添加关系） | >>点击学习<< |
| 第六步 | 如何对自动加入的消费者进行一键分配专属客服，以及批量换绑专属客服 |
>>点击学习<< |
| 第七步 | 如何解绑和拉黑关系？（新增黑名单功能） | >>点击学习<< |
四、积累客户后，如何维护关系
当有了一定量的专属客户后，可以进行到分层维护关系的阶段。我们为商家提供了多种维护关系的功能，但是有的功能为【高阶功能】，对商家的使用情况有一定的要求。如果商家通过努力满足了门槛，那么高阶功能会自动开放。
五：如何开通专属客服？
近年来我们通过数据发现，获得新客的成本越来越高，而老客的成交占比逐年上涨，如何维护老客成为我们当下需要重点考虑的问题。在以前，客服和消费者下单或对话结束超过30天后，客服便无法再次主动触达消费者，更无法做老客进一步维护动作，只能通过短信触达。为了解决这个问题，我们提供了“专属客服”这个产品，开放客服和消费者的关系，让更多形式的对话沟通、联系成为可能。
审核时间，一周一次；如果开通后，使用情况没有达到行业小二的要求标准，行业小二有权关闭权限，因此请珍惜使用权限（各行业要求不同，请留意行业通知。）
开通链接请点击：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/KR682MLXn