可以在卖家中心（或千牛工作台）的左侧菜单栏中找到“客户服务”菜单，点击打开“退款管理”页面，就可以看到托管、和批理处理功能。您也通过链接打开“退款管理”：https://refund2.taobao.com/dispute/sellerDisputeList.htm 。

具体的功能如下图所示：

开通方式

目前此功能已经为部分商家开通，如您的店铺尚未开通（没有托管设置、批量同意退款等的按钮）请通过以下问卷申请：https://survey.taobao.com/survey/AMTOfovAT 。一般三个工作日会完成审核。