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淘宝这样的订单要不要发货,不发货的话怎么办。旺旺,收货电话,支付宝都被打标。还没有信誉?
栏目:
淘宝
发布于:2019-03-20 12:27
问题详情我是卖土特产的,就是干货。今早上收到一个买家订单,系统显示订单不健康。我点开一看,旺旺被打标一次,支付宝被打标一次,收货电话被打标一次,收货电话是虚拟号码。我试着打了一下通了,然后我又挂了。然后我查看他的信誉发现是一条杠,没信誉。这样的订单我要发货吗?现在很怕那些缠的客户。怕打假人。大家帮我分析分析。
[ 标签:
淘宝
发货
订单
这样
的话
要不要
]
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1楼
含曦
2019-03-20 13:27:21
问题不是简单发不发货能解决的。
ok您不发货对方就不能再拍了?您就一直不发货??然后不停吃未按约定时间发货赔钱+扣分???他发现您有违规违法的,您不发货他就不能换个账号下单?到时候您还能预防??首先自检问题,怕职业打假就看看自己哪里不合规。
主要就几个点1.相关资质证明,生产许可、绿色、有机等等,预包装食品都需要相关证明。
具体您自己在当地了解;2.包装、标识标志、生产日期等,有包装的都需要符合相关要求规范,日期内外一致等等;3.描述宣传等,包括实物和页面,避免虚假宣传、广告法违禁词等等。
如果本身有问题,可以不发货,马上下架商品调整好后再上架,如果问题解决不了,是下架不卖还是上架承担被举报的风险您自己决定。
其次如果确定商品本身没有问题,建议发货,可以看看对方玩的是什么。
说白了就是试错,只要前面说的3大条没有问题,其它问题应该就不大了。
就当看看自己哪里不足,因为如果没有找出问题,那您想完全避免麻烦,除了赔钱扣分(如果直接退钱导致对方继续下单,未按约定时间发货的投诉会累积扣分)就只有下架不卖,这个选择也是您自己决定。
最后说个个人的看法。
首先自检是必须的,前面都说了这里不解释。
三点都没问题的时候再来看看这个订单:1.一般职业打假人的收件信息都会是本人,包括电话。
因为投诉举报是一条路,但是更希望的卖家直接赔钱私了,所以不会给你一个联系不到的方式;而且大部分举报都是需要实名制的,所以如果收货号码是虚拟号码,职业打假人的可能性不大,你可以看看能不能打通,如果打通了就开门见山看看对方需求;2.一般职业打假人信誉不会没有。
因为线下走流程的时间较长,很多都会拖到自动成交,长的耗两三个月的都常见,所以一般职业打假人的信誉不会没有,而且部分人就是用自己本人的账号操作,信誉甚至很高;3.所以结合您说的情况,0信誉,电话异常,您可以再看看订单是否有运费险,地址是否店铺之类的地址,订单是否金额不高。
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2楼
执行力
2019-03-20 12:57:21
这种订单就不要发货了,拖久了就自动退了
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说点什么吧
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