随着电子商务的高速发展，淘宝作为亚洲最大的网上交易平台也开始被更多的人使用，但是对于我们买家来说，淘宝店铺良莠不齐，保不准什么时候就会买到假货。同时因为淘宝开店的门槛也放得比较低，所以很多新手卖家会发布商品，有时也会出现介绍不清的情况，更甚者我们自己有时也会脑抽误买一些东西。
这些踩雷的情况我们有时一笑而过，有时也会愤怒的打上差评。事后想起来不免会为自己的冲动后悔，毕竟这个年头，谁都不容易。只要不是卖假货的，都还值得被原谅。
我们都是好孩子，自然要为自己的冲动买单！所以，我们要学会怎么修改中差评，或者删除评价。
那具体要怎么做呢？看步骤！
另外对于商家来说，负面评价的影响也是非常大的。那么从商家的角度怎么修改负面评价呢？这里小编给大家推荐三个方法。
方法一：引导买家修改评价
买家会给差评的原因无他，都是不满意。对于不满意的顾客，商家可以通过打电话或者通过淘宝聊天询问原因。了解情况后给予适当的一些补偿，补偿一到位，修改评价那一定也是分分钟的事情，买家修改评价的方法在上文中有哦~
方法二：隐藏评价
这里要注意的就是隐藏不是删除，是屏蔽，屏蔽后的评价前台是看不见的。一般一旦被判定为广告信息就会被评价，商家可以引导顾客在追加评价里写下提前安排好的微信号码、第三平台地址、电话号码等等，以上这些内容很容易被系统判定成带有广告的评价，后台也就会屏蔽掉了。
方法三：干预负面标签
其实商品评价界面的标签也是需要关注的，负面的标签评价一旦累积到3个，淘宝就会对你实行降权，商品的转化也会往下掉，而且点进评价页面了解商品的买家也会被负面标签影响，受影响程度完全不低于评价。
不知道有没有买家注意到，店铺的第一个评价标签和带有评价标签相关内容的评价会排在所有评价的前面。也就是说，如果买家的评价没有带有标签词的内容，即使是好评，作用也是不大的，这就需要店铺客服在与买家沟通过程中尽量引导买家做出带有标签词内容的评价。
另外如果已经有了负面标签该怎么办呢？
在商品上新的时候我们第一时间就要引导正面标签，因为正面标签不是卖家设置的，是系统自动抓取的。当宝贝累积到一定的正面标签，负面标签展示的的数量就会减少，这时候向买家展示的就是更多正面标签了。