淘宝群者入群与垃圾防控规则   文/肖钦   03-27 16:36

01入群基础门槛

除商家自己设置的入群门槛外,系统将进行基础过滤与拦截,以下6类人群不可加入任何 店铺群:

1、支付宝未实名认证

2、淘气值<400分

3、卖家身份

4、阿里集团黑名单

5、群产品黑名单(同时被6个商家拉黑)

6、本店黑名单(群后台-成员管理中可进行解禁)

7、阿里恶评恶退名单

02入群推荐规则

1、系统提供模块

展现位置:支付成功页、订单详情页、物流详情页、店铺首页群模块(自行装修)、宝贝详情页群模块(自行装修)

已加群消费者:默认推荐已经加入的群,不再推荐新的群

未加群消费者:个性化推荐 符合入群门槛的群,若符合多个群门槛,则门槛就高原则;不推荐 密码群+非公开群;

【门槛就高原则】

消费金额>指定人群>关注店铺

举例,

1个商家有3个群组,

入群门槛分别为 近1年消费金额2000元、指定人群(高级会员+近30天购买1次)、关注店铺,

若该消费者 符合3个群组的入群门槛,且未加入任何群,

则系统将推荐 近1年消费金额2000元的群。

2、商家自主选择

展现位置:微淘内容下-群入口、单聊客服一对一邀约-群卡片

商家可自行选择 需要展现的群,非公开群除外


微淘内容下-群入口:若操作账号为子账号,则只可选择该子账号 有超级管理员权限的群组;

单聊客服一对一邀约-群卡片:当前指定人群类型的群 均不可进行主动邀约,后续将进行优化;


03垃圾内容防控规则

1、文字型内容

实时防控,不得发布危害信息、不实信息、伪造活动信息、垃圾广告信息等;

内容发送时,系统会进行违规内容监测,若有则自动屏蔽,发送者可发送成功,但仅自己可见,其他群成员不可见;

同时会对发送者 进行扣分处罚。

2、图片型内容

离线防控,不得发布危害信息、不实信息、伪造活动信息、垃圾广告信息等;

所有图片发布后,系统都将进行再次审核,凡是审核发现违规内容,都将对发送者 进行扣分处罚。

3、视频型内容

目前店铺群内,消费者不可发送短视频。

4、滥发信息

同类型信息 多次发送,系统模型将进行判定,并对滥发信息的发送者进行扣分。

5、扣分规则

根据不同内容类型会进行扣分,累计扣分12分 禁言7天,累计扣分48分 永久禁言。

注意:此处禁言 非群内禁言,为整个手机淘宝APP禁言。

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