所谓天猫动态评分，就是在商品交易完成之后，买家根据自己的实际感受，对购入的产品进行不同等级的评价。评价内容分为四个方面，每一项都有比较详细的评分标准。通过对店铺天猫动态评分的控制，可以对店铺进行管制。店铺评分数据中非常有影响力的评分标准，是不可能被忽略的，下面是对天猫动态评分的分析。

天猫动态评分的内容，主要有这几方面：

1.描述相符度：

五颗星为宝贝实物与卖家所做的详情页内容完全的一致，让消费者十分满意。

四颗星为宝贝实物与卖家所描述的差不多，还算是满意。

三颗星为宝贝实物比较一般，没有描述中的那么好，但不至于想退货。

二颗星为宝贝磨损严重，与卖家描述基本不一致，令人失望。

一颗星为宝贝用不了，与卖家描述天差地别，非常不满意。

2服务态度：

五颗星为卖家的服务十分的贴心，让消费者十分满意。

四颗星为店铺服务还不错，能够及时的回复，还算是满意。

三颗星为店铺服务一般，不能及时的回复问题，沟通起来不算太愉快。

二颗星为店铺服务沟通不顺畅，服务态度懈怠，不太满意。

一颗星为店铺服务爱答不理，说话不礼貌，非常不满意。

3.发货速度：

五颗星为卖家能够在付款之后，及时的发出货物，包装结实美观。

四颗星为卖家发货速度还不错，包裹质量也算可以。

三颗星为卖家发货速度较慢，必须几次提醒后才发。

二颗星为卖家迟迟不发货，每天多次催促下才发货

一颗星为卖家长期没发货，严重影响使用。

4.物流公司服务：

五颗星为物流给力，服务态度好，送货速度快。

四颗星为物流公司的运送速度还可以，送货态度也不错。

三颗星为物流公司的服务态度一般，运送货物的速度一般。

二颗星为物流公司的服务态度不认真，运送货物的速度比较慢。

一颗星为物流公司的服务态度散漫，送货的速度非常慢，且包装有破损。

天猫评分的用处有哪些:

1.对消费者：天猫动态评分可以根据消费者的打分来管制店铺，很好的维护消费者的权益，让消费者有资格享受到更加优质的消费体验。

2.对天猫店铺：这是一个相对比较公平的评分方式，也对店铺的经营起到了有效的约束力。而且天猫动态评分只保留近六个月一来的评分数据，对店铺的评价是比较客观的。根据天猫动态评分，店铺可以看到自己的优缺点，从而可以进行比较有针对性的整改。

3.对天猫平台：可以很好的维持市场环境，让所有店铺有序的运行和发展。

以上就是天猫动态评分的内容以及对买卖双方的一些影响，通过对以上内容的了解，我们可以在天猫入驻的时候，更加明白的去经营天猫店铺。对于比较喜欢研究天猫经营的朋友，熟悉天猫动态评分也是非常重要的。消费者在了解天猫动态评分之后，可以在之后的网购中更好的学会使用天猫动态评分来维护自己的消费权益。