菜鸟驿站代寄包裹服务是指由菜鸟驿站站点接受您的委托，在您通过浙江菜鸟供应链管理有限公司(以下简称菜鸟网络)在线下单平台填写相应物流信息后,按照您的指示，将包裹交给相应快递公司，为您提供代寄包裹服务；。鉴于菜鸟网络仅在菜鸟驿站站点为您提供包裹代寄服务的过程中提供在线下单平台服务，同时，菜鸟驿站站点接受您的委托，按照您的指示，将包裹交给相应快递公司，为您提供代寄服务,如发生包裹丢失（含少件）、破损、物流公司服务态度等问题，消费者应自行联系相应物流公司协商解决。