若购买的商品支持菜鸟驿站（原天猫服务站）代收包裹，且在线下单选择菜鸟驿站（原天猫服务站）代收包裹，消费者对菜鸟驿站（原天猫服务站）发起投诉：

投诉入口：

登录到“我的淘宝”—“已买到宝贝”—在具体订单中，点击“查看物流”- “投诉”选择对应的投诉类型后，点击“发起”即可。

投诉说明：https://www.yubaibai.com.cn/article/27244.html

投诉申诉：https://www.yubaibai.com.cn/article/27243.html

注意：非在线下单，或购买商品不支持菜鸟驿站（原天猫服务站）代收包裹，消费者自己选择收货地址为菜鸟驿站（原天猫服务站）的不属于天猫提供的代收包裹服务，无法直接对菜鸟驿站（原天猫服务站）发起相关投诉，建议直接联系菜鸟驿站（原天猫服务站）协商解决。