淘宝论坛，规则论坛，阿里学院等等可大网站都可以学习相关淘宝知识，解答各种淘宝疑问。

淘宝用户在遇到问题时，除了通过客服，也可以自己去学习这些知识，毕竟淘宝是现在非常著名的购物平台，网上肯定是有关于淘宝的各种解答。

遇到问题自然是求助于客服的，淘宝平台还有什么是客服不知道的呢。

客服的存在就是为了帮助用户解决各种问题的。