电商行业发展迅猛，人员流动是在所难免的，企业面对人员流失是必要做好如下3方面防御准备：1、甄选环节。选对人用对人对每个企业都是至关重要的，很多企业在选人的时候都会做对比，对比现有岗位的人员去匹配，而很少站在企业真正需求角度出发。再有，选人的人不懂电商，这也对企业选对人埋下了隐患。所以，在这个环节，要做好岗位说明书，建立招聘模型，在甄选环节加以匹配，从而让对的人进来。2、培训环节。人员流失无疑增加了企业的招聘及培训成本，什么样的培训可以增加企业人员粘性呢？业内管这个环节叫“洗脑”，把企业外领域的人“洗”成企业内的人，文化相通，目标一致，势必让员工有更好的归属感，干得舒服了，还会离开吗？或许也会，但可以避免很大概率。3、人员离职。这个环节非常重要。人之将死其言也善。对于企业来说，有人员流失，理论上可以给企业带来查缺补漏的作用，同时给了我们找到更对更优秀的伙伴的空间。离职面谈是必不可少的环节，甚至有些好的HR还做了离职员工群，用来做人员储备及问题收集。从而更好的优化企业用人领域。4、人员储备。电商行业人员流动通常集中在大促前后，一部分人为了增加自身价值选择在大促之后寻找更好的机会，另一部分在大促之前被挖角。所以对于电商企业要在这两个关键点前做好关键岗位人员储备，提升现有员工的工作满意度（如果想留人的话），当然最重要的一点是做好员工关系管理，时刻洞察员工动向。综上，企业应当正确面对人员流失问题，增加自己的内核竞争力，从而选对人、培育人、用好人、留住人。

据2017年度中国电商人才状况调查87%电商企业存人才缺口，对于一个电商企业，人才的需求是至关重要的，据报告调查，被调查企业一年的招聘需求中，企业员工规模都会有很大增长，其中有大规模招聘的占57%。会有招聘需求，规模小幅度增长的也占到30%报告还讲到，电商企业暂无规划，根据实际发展招聘的占11%左右。同时电商企业业务重组，会缩减员工规模大致占2%左右。

电商企业对人才的需求，还有电商人才的流失是否相矛盾呢？其实不然。正常的人才流动可以激活企业的新思想，从而有新的血液，也可以优化人员的结构，对于转变企业的一些陈旧经营观念都是有益的。但是，如果频繁的人员流动不但会影响了工作的连续性，同时还会增加企业的重置成本和管理成本，也使企业内部员工缺乏安全感、归属感，从而导致企业声誉下降。应对电商企业人才流失，企业应该深入调查，了解企业人才流失的真实原因，切实解决完善人力资源的各项制度与机制，为企业人才留任和发展提供优质的土壤。企业人才的培养: 可以建立完善的内部人才培养机制 根据不同岗位和员工的实际情况，给予员工提供适当的培训机会，鼓励员工多学习和工作相关的知识和技能。企业内部人才结构完善: 企业内部人才应有梯队建设 企业的经营是人的经营，更是人才的经营。企业有效率的人才梯队建设计划，应包括以下三方面：首先是组织的空间，企业组织架构在设计时，须保持一定的丰满度，即在组织设计时，要结合企业业务的流程、岗位分析，适当地分拆工作，令后备人才有成长的土壤和空间。企业创建并完善内部竞争机制: 企业在同行业中要具有足够竞争力，就必须要拥有一个企业员工为之付出不懈努力而追求的企业文化及理念、拥有一个良好的管理团队、一套行之有效的企业制度和管理机制。建立一个合理的企业内部人才平台: 能做到对优秀人才进行测评考核，保证其透明性、公开性、和公正性。这样才能为企业选择、提拔、留住人才铺平了道路。