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付费会员制会是电商行业的救命稻草吗?
栏目:
国内电商
发布于:2019-05-16 14:47
付费会员制会是电商行业的救命稻草吗?
[ 标签:
电商行业
]
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1楼
擎华笔记
2019-05-16 15:47:04
在我看来,只是电商行业发现了一个新概念,或是说从别的行业抄来的概念吧!
没错,虽然现在国内的主流电商平台都引进了会员制,淘宝的会员,京东的plus会员,网易的考拉会员……不胜枚举;当然不可否认会员制在用户消费中产生的积极作用,刺激用户购买欲望,买的越多,省的越多!
但从另一方面来看,从整体来看,电商平台的消费群体,始终是那么一搓人,跟总体用户来讲,还是偏小众,因为其中有一个点是,只要你一年消费达到一定的次数或金额,才能把自己的会员费给赚回来,所以对于网购达人来说,这是不错的选择,但对于年消费频次一般的用户来说,却不是一个刚需!
所以说,电商行业的救命药不是付费制,根本是整个社会的进步,更直白地说是,我们这些网购瓜农更有钱(这个观点还是值得商榷的,因为涉及到用户体验,某些传统线下实体电商化难度大),才是电商发展的新爆点!
欢迎头条各路大神指正,虚心受教!
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2楼
蚂蚁虫
2019-05-16 15:17:04
近年来付费会员制的确是不少电商发力的方向,像京东、天猫都相继推出了自己的服务,但要将它称为救命稻草还是有些过分了。
首先,电商行业虽然竞争激烈,但仍然处于增长阶段,远未到行业告急的地步。
据国家统计局电子商务交易平台调查显示,2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。增速比上年的25.5%下降较多,但主要原因是合约类电商交易额同比下降28.7%,商品、服务类等传统电商的交易额同比增长24.0%。也就是说,即便是不发力付费会员制,电商行业也不至于整体崩盘,被其他零售业态所替代。事实上,电商仍在不断渗透线下零售业的市场份额。既然电商还处于上升势头,何来救命稻草一说。
其次,付费会员制并非万能,未必适合大多数电商企业。
付费会员制在国外最成功的应该是好市多,而电商行业最好的则是亚马逊。这两家企业有两个共同特点:1、它们都是独立运营的大型零售企业,2、经营品类多,复购率高。前者商品基本微利靠会员费赚钱;后者把诸多超值服务和权益折价成会员费卖给客户。
国内电商企业多是品类较少的平台卖家,用户复购率低,付费会员制对用户的吸引力并不大。加上没有独立的用户体系,平台限制下实现的
技术难度不小。因此国内目前推动付费会员制的企业主要是平台的自营业务,比如京东Plus和天猫88VIP。鲜花、牛奶等周期性消费的行业,也可能适合付费会员制的形式,但要分清付费会员制和会员订购制的区别有些也不容易。
此外,一些社交电商平台也有类似的门槛,但从本质上来说更像是开店资格,不能称之为付费会员制。
其实,零售商业的本质是服务致胜,用更优惠的价格和更优质的服务去赢得用户。
付费会员制只是形式,它有提前锁定客户购买力等优势,但对企业供应链和服务能力的要求更高,适合采用的电商企业不多。好市多和亚马逊在付费会员制上的成功,很大程度上得益于它们核心竞争力的强大。
因此,与其纠结是否抓住付费会员制这种稻草,倒不如扎实地把企业的产品和服务提高上去。否则即便采用了付费会员制的形式,在供应链和服务水平上都不如别人,同样难免被用户淘汰的下场。
【蚂蚁虫】系悟空问答签约作者;为科技评论人、专栏作者;虎嗅、钛媒体、艾瑞等多家科技网站认证作者。
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