很多商家都知道，撸起袖子大干一场要去吸引更多的新顾客，找寻更多的机会，但是老顾客的营销是启动的第一步，这将是618的第一桶金。下面就给大家分享粉丝运营的玩法。

何为店铺粉丝？店铺里面收藏加购人群、成交人群、店铺粉丝等等都是。但是怎么去激活呢？

（千牛卖家中心-营销中心-客户运营平台）

我们可以看到粉丝运营起来，转化效果还是不错的，每一个客户分群下可以看到触达的人数。所以大促活动或者是节假日活动之前，一定要与自己店铺里面的客户建立起粘度。

每一个人群后面都有一个人群定向的操作。

1、定向优惠：针对人群进行定向优惠，只有你选择的人群才能收到你对他发出的优惠券，一般可以对成交客户和流失客户进行优惠券的关怀。可以选择系统推荐人群也可以自定义人群，也可以同时两个都选择，为了更精准地让每一个店铺的粉丝激活对你的记忆。

优惠券的金额设置是根据自己的利润来设定的，目的不同，设置的优惠券金额也就不同。想要低价引流，优惠力度越大，相应的访客数就会越多。

2、个性化首页：商家自由选择人群标签，然后关联对应的页面后实现多首页同时在线，对不同的人说不同的话，对正确的人说正确的话，消费者进店后会看到属于他的最适合的那个首页，也相当于千人千面的效果。

个性化首页的制作，需要注意一点：自己的分群一定要准确，面对不同的人群，对他们表达出不同的偏好。

3、定向海报：定向海报就是通过设置不同人群策略，达到对不同人群在店铺首页展现不同的内容（如优惠券、商品图等），进而提升访客转化率。

第一步：选择人群，卖家可以选择系统推荐人群，也可以自定义人群；

第二步：设置海报内容（商品推荐、活动海报）

手动选择合成到海报图中的商品，支持多选，系统自动选取最可能成交的商品海报对买家展现；定制场景是系统自动选择合成到海报图中的商品，并自动选取最可能成交的商品海报对买家展现。

登陆“无线运营中心-店铺装修-装修手机淘宝店铺”，将定向海报的模块装修到旺铺中去！由于该模块是定向人群，用于刺激转换，模块放在首页1屏的位置。

选择首页，点击：编辑页面后进入页面编辑器，将【图文类】-【定向模块】拖至店铺首页醒目位置，保存。

定向优惠券和定向海报都是针对不同的客户群体进行千人前面的营销，让最合适的活动展现到最适合的客户面前。

优势：

1.可以提高导购效率，降低店铺跳失，提升店铺转化；

2.可以实现更有效的新客或者老客运营（老客做互动复购，新客引导加粉入会）；

3.结合钻展提高到店流量的承接优化，同样的投入，更多的产出；

4.可以在不影响整体销售的情况下做大小品类销售额（针对小品类偏好者定向展现相关商品，不影响主流商品的销售）；

5.可以实现更高效的测试与市场调研（针对目标人群进行测试，如什么风格文案内容排版更吸引这群人）；

6.可以实现不同城市差异化的营销和服务等。

文章由《服务市场—火蝠电商》提供，仅作学习交流使用。