社群营销是一个非常张牙舞爪大的命题，本篇从洒家经验库搜罗些让人眼前一亮的社群运维技巧摆给大伙儿瞅瞅。吃透这些技能点，然后结合各位之前做群的一些经验，完全可以让你之前的打法脱胎换骨。一个合格的社群玩家定当能把建群前，群中运维，群解散，从生到死，服务于你实现建群目标的这个架构下，把各个环节的操作流程策划好并设立配套的预案。你就是个工程师，如造一栋房子，要把这些东西设计好，而不是脑门一拍抡袖子蛮干。第一，群的主题要鲜明不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的，不要太宽泛。就是网络营销这个主题，有的时候，除非是你偏人脉型的，否则这个主题都会显得很大，就算是新媒体运营，也是个不小的话题，于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群，例如微信公众号运营交流群，此外有些人也许会建百家号交流群，今日头条交流群，甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案，怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块，切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。第二，对群信息流氛围进行干预围绕群主题，组织者应当主动去干预群的气氛，就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。别以为群又闹又躁就好，每个人都几十上百个群，谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事，说完事闷头干活，只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎JB聊。第三，群游戏规则要以理服人前一篇推文有说到规则需要由群主去维护，依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说，作为组织者最好脑子能够明白点，规则的制定基于多赢。每个群你就把它当成一个“国家”，但是你立这个规矩，得让人去信服，别光净想着把这群人当猪养，去收割群友，每个人都不傻，瞎搞的话，日久必被看穿。例如我刚刚对群活跃的一个回应——如果社群发起者是傻子，想管理别人井井有条，按照节奏去做一些事，是不可能的。第四，利用“群”搭建一对多的成交场社群在线上存在的形式——“群”本身有信息的相对密闭性，稍加变通就能玩成线下洗脑式的会议营销。利用群中人与人之间存在的微妙相互影响——有很多人做一些决策之前往往会参照一下别人的看法。例如说你买了没有啊好不好用啊，或者是一看到别人在买单，别人买了我也要买，此外还有很多心理因素，例如攀比，看到别人都下单了，我也要买一个；别人都有红包了我也得要一个。不少玩家会针对性地利用这一点去上套路，核心就一个字“托”，最高明的玩法洒家之前的分享也说了，就是提供靠谱的东西，让大家死心塌地愿意给你说话，不用“托”，都TM全是你的“托”。不过一般人基本驾驭不来没托的玩法，所以就只有写好剧本，或者是参考别人的剧本，拿过来用，当然，有些人写好剧本，安排好大号小号，还是掌控不了群的节奏。第五，强联系社群必定线上线下相结合经常听到圈内山炮们讲“线上聊一百次不如线下见一面”，这个有一定道理，强联系肯定是线上线下相结合的，线下见真人，除了音容笑貌，甚至可以嗅到他／她的狐臭，可以从极其丰富的维度的去了解一个人。他不合理之处在于过于强调了线下的重要性，线下的活动往往意味着低效。不管对谁来讲，跑线下活动都是一套成本相当高昂的动作，很多时候线下活动的纯为线上的宣传提供素材。第六，明确好个人的边界，做好用户期望管理社群一搞，很容易给人错觉，进个群就像结了个婚，大伙儿都把你当大奶牛给你吸上了。社群好在可以建立强联系，但强联系也会反噬——人这东西有便宜占的时候往往把你当妈，咬着奶嘴不放，但是你要知道，作为一个群组织者精力有限，而且一分钱一分货，什么样的感情谈什么样的事。这个一定要提前说清楚，有些家伙把饼画得老大，一拉到群里别人都骂你王八蛋，这就非常不好。这自然而然引出来用户期望管理——要善于给群友留上一手，给群友制造惊喜，不要提前把入群好处列尽。列100条利好是很爽，但是也给你自己挖了100个要填的坑，如果填的好，大家都举手称赞，有一个坑没填好你就是大忽悠。而这个时候假如你入群前只列了10项好处，但最后你却给了群友提供了20项的价值，这个时候他们就会爱死你。

实战者|运营强关系链社群的三大法则

作者：格林关于社群，我们作为一个运营人不能只从定义角度去理解，要从人性角度进行分析。社群打造强关系链接，一群有共同兴趣爱好的人在一起，必须先满足社交需求。参考下面这个案例：一百多人的大群里，大家每天都只是发布自己的商品信息，没有其他的互动交流，社群活跃度基本为0，社群建立者为大家创建一个货源交流、资源对接的平台，初心是好的，但由于运营不善，社群最后只能成为鸡肋，严重者更是拖累。作为一个资深互联网运营者，从一开始做社群运营，就一直秉承三个原则——“仪式感、参与感、归属感”。如过你是一个新手，对于社群运营没有多少经验，这三点对你进阶运营高手是一个好的选择。原则一：仪式感在我看来，规则本身就是一种仪式觉，适当的规则不仅可以帮我们规范群成员的行为，重要的是让他们有仪式感。这里有几个好的方法供大家参考，因为本身做教育的原因，运营过一些知识分享类社群，除过群公告里的一些基本群规，在新人入群时通常会让他们做自我介绍，介绍要点包含职业、公司、对哪方面感兴趣、最近丞待解决的知识诉求等。20分钟内不回答的人则被移出群聊，群本身就是相互交流探讨的平台，如果一开始都不愿意交谈，那么后期更难调动。原则二：参与感对于群内提出的问题，通常都会引起群友的讨论，无形之中增加了群的活跃度，提高了群成员的参与感，这是社群运营过程中最重要的一点。 小米开发产品时，邀请消费者出谋划策；新产品上市时，数百万消费者涌入官网参与抢购；当小米要推广新产品时，消费者奔走相告；小米用“参与感”创造了中国商业史上前所未有的奇观。作为运营者，日常运营组织活动，要尽可能让所有成员参与进来，社群运营不是自嗨。之前运营过很多教育类社群，在做知识分享前，先在群内充分讨论，分享大多数人都不懂的问题，对于少数对知识有了解的人，可以私信给一些利益。正式分享之前让他们分享自己的心得体会，引起大家讨论，有利于培养新的KOL，而且保证全体成员都参与进来，无形之中增加社群粘性。运营者的原则就是“让全体成员参与进来”。原则三：归属感家是每个人最有归属感的地方，在这里我们被认可、被关怀、被尊重。运营的最高境界就是把社群营造出家的感觉，平等对待每一个成员，倾听每一个声音，让群友感受到自己是群内不可或缺的一部分。所以，社群建立遵循邓巴数字定律，人类拥有的稳定的社交网络人数大约150人，一个大几千人的社群难免会忽略部分成员。反之，人数越少越容易照顾到每个成员的感受，运营者要给社群增添更多属性，让成员愿意花费更多的时间停留在社群中。吾日三省吾身，每天花一点时间去思考，运营有没有围绕这三个点展开。我是实战者教育学院格林，期待和您一起探讨交流，让学习成为潮流，让知识成就梦想，实战者教育学院与您携手一起扬帆远航！

社群运营有根本是在于社群人员的组成，随便乱拉一群人，组成的群，一定没有什么运营的技巧，因为谁也运营不了。

社群其实是把一群拥有相似价值观的人聚在一起，大家一起讨论或是交流相关的内容。而我认为，免费的群，基本上没有什么意义，人交了钱，和没有交钱，对于学习的重视程度是完全不一样的。比如：我自己组建的一个群，我从来没有在群里说过不要发广告，但因为大家素质较高，基本没有人，在里面发广告。群成员80%以上，是自己创业的老板，还有律师、香港投资人、微软的前主管、医生等。社群想运营好，第一步就是选人，通过什么选人，答案通过钱来进行筛选。网上有太多的人，天天想着免费，高喊求带的人，这类人不是真穷，而是根本不是发自内心的想学,你就是真的把他拉进群，免费学习，他也不会太珍惜的。（当然这是不可能的）我曾经遇到一个大学生，很想学习，而且愿意拿出学费来学一下，我后来只收了他1半的钱，然后送了他课程。社群想要运营好，初期的选人，占了90%的重要性。这一点不知道，你是否认可呢？如果你对自媒体、营销，感兴趣，可以看看我的文章，我相信会对你有一些帮助。我一个人，没有团队，4个月，利用自媒体实现了月入过万。

社群，社是一个管理单元，群是一个理念认同。

社，需要提供好的倡导价值。群，需要持续爱好的链接。运营社群，不能依靠互联网内容本身来驱动。需要着力线下活动的打造来实现黏度。在我的公司，我会花上80%的人力物力财力投入，进行社群建设、拓展、运营。而线上，我就只是建立一个信息分发集合的平台。沉淀社群活动等相关数据。运营社群的核心是策划。运营社群的关键是整合资源，对社群成员有价值的资源。

社群运营

第一步：基本业务梳理，梳理公司业务需求，即你要通过该社群达到什么样的目的，通过哪些渠道来实现第二步：用户调研，群定位，用户定位第三步：社群架构搭建，即你要营造怎样的社群，社群价值观是怎样的第四步：社群管理制度 社群激励制度的制定第五步：社群引流 第六步：持续的PGC UGC内容输出 活动作为辅助第七步：用户形成闭环 逐步走向变现

关于社群，之前看过秋叶大树的《社群营销》，给了我很多启发，也分享给你。

一、如何从0到1打造社群？1.落实你的社群价值观因为社群的创建是基于大家的共同兴趣或者目标，所以要先尽可能的塑造大家认同的价值观。价值观的落实首先体现在社群文化上，你要起一个有特色的社群名称、想一个符合群员三观的社群口号，做一套完美的视觉设计（包括Logo、头像、旗帜等）。其次，社群还要有自己固定的互动形式，比如打卡分享、定期线下活动、群福利等等，不断的强化群成员共同的价值观。2.形成你的社群规则在建群之初就要设定社群的引入规则，规范什么样的人才能入群，换句话说就是给入群设计门槛。当然你还要制定群规范，来做出仪式感。比如统一成员名、设定群公告及资料，告知交流规则等。正所谓无规矩不成方圆，适当的约束才能塑造出好的社群环境。3.吸收第一批种子用户从0到1建立社群最大的难点就在于积累种子用户。种子用户的质量以及从中获得的价值，是整个社群运营的关键。因为种子成员可以给运营者提供初始的群价值观，作为社群规则制定的参考依据。一般只要有“同好”就有建群的基础，如果在“同好”的基础上有一个带有一定影响力的领袖，那么建立最初的社群就更容易一些。4.形成社群推广矩阵社群中的核心人物虽然很关键，但是只有当每个成员都能在群里展示自己的价值时，社群价值才可以不断的增加。一定要舍得扶持群内核心小伙伴构建自己的影响力，让普通成员也有机会展示自己的能力，社群里才能形成共振，从而带来更大的能量。二、如何高效运营社群？1.制定工作手册，让新人快速上手。2.约定社群管理人员的例行沟通制度。3.建立核心成员共享日程表。4.注意线上沟通程序设计。5.重视资料记录分类和归档。

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我是强大的小萌萌，用一年的时间成长为自己想要的样子，如果你有个人成长方面的问题，欢迎你的关注，我们来一起变强大。

社群运营没有正确和不正确之分，只要把握住几个原则问题，就没有问题了。

一是社群一定要设立宗旨，只有有了目标的社群，这样所有的设计成员才能，方向一致。同时目标也是对社群成员，进门的一种筛选。他觉得我认同这个事情的价值观，那么我就可以加入这个社称，这就是为什么社群是，同好的人在一起。还有社群的调性和情怀，都要进行提前设定。二是社群一定要有内容的输出。三是社群要有指标有规范有活动。反正一句话两句话，肯定不能把社群的运维说清楚，具体可以看我的微头条，自己写到了【老马聊社群第340条】了，一起学习。

社群运营三大黄金法则

不想说什么高深的话，我觉得运营社群，其实说白了就是你如何能够通过这个社群源源不断为加入和即将加入的人提供价值，而你也从中获得你所想要的，大家互利共赢！

那么，如何正确运行社群？我不想说的假大空，谈谈个人感受。1.这个社群你能为里面的人提供什么有价值的东西？无形的或有形皆可，但之前有一样核心的东西，这个东西可以是知识课程，也可以是奶粉服装。2.你如何源源不断为其中人提供价值？这是为了不让人离开，吸引新人不断进去。3.活跃度。问情哪得清如许，为有源头活水来。这个活水既指新的人进入，也指的是新鲜产品、精神、有价值的内容。必须要维持群的活跃度！4.关于收费与免费进入的群。我不知道大家有没有这样感觉，平白无故进入好多社群，这些群都是免费的，你呆了一段时间觉得没意思就会出去，反正不花钱，离开就离开大不了用的时候再进入。所以，建立社群，不妨考虑一下收费问题，当然并非所有群都可走收费模式。5.把握核心要员，一个社群我们会发现往往大多数人在社群中都是悄无声息的，有少数比较活跃，活跃的无非这几种：社群建设者的托儿或有直接间接关系的，无聊打发时间的，对社群真的有兴趣的。我们要把握牢固。6.让主流声音发声，让反对声音销声。关键时刻，特别有人在群里跟你唱反调，散发消极内容，一定要及时发声，要及时有人声援你！根据我自己对社群的理解我列了上面几条，其实运营好一个社群真的并非三言两语就可以的，也不是一招半式的，而是一个团队系统的合作！

我是呓语清谈，互联网策划小白、品牌营销菜鸟，希望在这里与大家分享自己所想所学，与大家共成长！前行路上会有迷茫，但还是要坚持成长！