我认为，抖音当然可以作为政务新媒体平台。近年来，网上政务服务体验越来越好，“圈粉”无数。自“抖音”这个音乐短视频软件火爆全国后，吸引了越来越多的政务账号入驻，成为部分政务新媒体进行政府形象宣传及正能量传播的新舞台。今年以来，不少政府机构纷纷选择入驻抖音开设账号，将其作为重要的宣传阵地，各大城市也将抖音作为旅游宣传的重要平台。政务新媒体不一定要板着面孔，换一种受众喜欢的平台和方式进行宣传，效果会更好。比如，今年5月3日，北京市公安局反恐怖和特警总队正式入驻抖音，开设账号“北京SWAT”，并发布了一段36秒的短视频，该视频以“吃鸡”游戏作为配乐，特警们狙击射击、实战演习的场景首次亮相抖音。该视频吸粉能力超强，截止到5月28日，视频被点赞836.1万次，评论数18.1万，转发数15万，收获粉丝357万人，评论中“燃爆了”、“北京公安杠杠的”、“真帅过瘾”等好评声不断。如果说，把政务新媒体单纯定义为宣传平台是狭隘的，那么就应该把政务新媒体当做是互联网社会化服务的扩展，把能够通过移动端方式开展的服务项目及时引入和关联，让普通群众能够参与其中，表达意见、发表建议、政府及时反馈，形成一个整体，从而让政务新媒体成为人民群众不可或缺的生活必需品。近年来，新媒体软件的不断涌现、新媒体技术的革新增速，新媒体的创新力从早些年的九宫格、H5、小动漫等，到今年火起来的“抖音”短视频，传播手段的丰富、不断推陈出新，拉近了政府工作与人民之间的距离。但是，“抖音”类的短视频的形式虽好，是否能适用以及形式如何为内容服务，这是政务新媒体始终要思量好的问题，用不好就会产生负面效应。来自互联网和信息技术领域的不安全因素层出不穷，网上政务服务的安全防护、用户信息的安全保障也是重中之重。但毫无疑问的是，新手段新方式的出现，是建立在观念的转变和充分考虑受众的需求上的，不是有了新的就要尝试，而是要强化适用性，根据情况，随机应变，让手段为目的服务。（文/王梦飞）