这种买家要坚持强硬。

如果少了，就应该当着快递面验货，有问题，可以拒收，收了就是他的问题了，虽然他没有签字，但是他实际收货了。如果他说他没有收货，那他怎么知道少东西了。所以，状态是他签收了，不用太在意，直接拒绝！不放您可以，现在闺蜜投诉，把情况说清楚，看淘宝官方怎么处理。如果他是惯犯，官方会有大数据支持，能够支持到你！投诉的处理时间是足够用的。如果他是恶意买家，大胆的处理！没事的！我处理过几个，都是支持我的！

买家是个高手，一般这种情况商家这边都是无法举证的，就算你要求小二介入，也是输的，建议题主认栽，满足买家的要求，然后调整一下心态，毕竟这种人在淘宝上还是少数的

题主你好，这个是恶意坑钱的买家，假如产品少发的话，快递重量方面都是和我们正常发货重量有区别的，先检查下是否少发了，假如是少发那么就积极补发，假如重量一致那么举证重量一致，货物未少发。

香水味道不一致的情况，那么先叫客户发送错发的照片过来查验是否真的发错。假如错发了，可以叫客户换货，我们这边负责来回运费。可以先去云标签把客户打标，规蜜投诉下。