首先感谢您的邀请！像您这种情况投诉买家应该是能成功的！不行可以打人工电话！多打几次！多举证！买家辱骂！前提确保自己没有在沟通过程出现辱骂等言语！按正常手续走！像现在这种情况，这种买家！不论你怎么样，买家都是会给你差评的！做好差评的回复解释的准备，再用云标签去打标，然后通过正常途径投诉买家！

一、买家因卖家拒绝退款而给差评是否属于恶意评价，需要判断是否符合不合理评价受理范围。

淘宝网评价维权受理范围如下： 1、不合理要求：双方聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价； 2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价； 3、同行：与同行交易后给出的中、差评； 4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价； 5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。若不符合上述条款，买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，知悉！ 二、若投诉买家恶意差评失败，请主动联系买家态度诚恳，给个红包，让买家修改成好评，当店铺销量不高，初期的时候，一个差评会直接影响店铺的转化、销量和流量； 三、若买家执意不修改，做好好想想做一个评价解释，好的评价解释可以把差评变成好评，回复内容要真情流露，把问题点梳理清晰，各个击破主要是做给新客户观看，让新客户知道这个客户是恶意差评师，我们在耐心处理问题；

谢邀。

快刀斩乱麻，越拖越麻烦。看了题主介绍内容，感觉题主是新手，应该做淘宝时间不久，或者遇到类似买家很少的缘故。其实这样的买家学会“听”是最关键的。顾客第一次找到你，表示对商品有不满意，但是不太愿意退货（比如说：给多少钱补偿啊，或者说不给退点钱就给差评，又或者说来回退麻烦没时间啊），那么这样的顾客，如果你没有强而有力的说服力，说服不了顾客他遇到的问题是不可控的，大家都一样的话，那么你就基本需要补偿些费用换好评。一但你打不到顾客想要的价格，那么你基本离差评不远了。本人建议：你的事情已经到这一个地步了，建议还是和顾客沟通，给自己找个好借口（比如之前处理的客服才给你反馈问题，或者现在库房没有上班退回很麻烦之类的）答应顾客退40元吧，反正你30元也答应了，也不差这10元了，就当买个省事。如果你不愿意，那么现在投诉也没机会了，就不要答应顾客申请的理由（但是前提是：你要确定你的货物没有这个问题）后续申请小二介入吧（如果败诉，是要计入售后评分的）这个你需要自己把握的（我感觉不值得）。我这里也不用提醒你顾客退回货物，你一定要先验货再签收，因为感觉你也有此防备。总之：和气生财，不必为了某个顾客陪他玩。个人建议，希望对你有帮助。

题主你好：不来虚的，直接干货1、已经到这种程度了，不管他申请什么原因，赶紧让退回来，碰上渣人就尽快了结；至于他的差评，这种很好解释，你只需要把他跟你要钱的聊天纪录截屏上来回复就行，别人会看到的，这种一般不会给你造成影响2、如果不重的话，就让发顺丰退回来，到付的话顺丰比普通快递还便宜些；另外收到货一定要先验货后签收，有短缺就拍照让快递给开证明再收货。

然后投诉他

简单的问题不必复杂化投诉失败的原因是你同意了他的无理要求（同意退30元），因为协商无果而给的差评淘宝不会受理。

因为脏污提出补偿40元简直无理取闹，而且现在申请的退款理由也是子虚乌有。你可以直接拒绝TA。不删除差评，不改退款理由，就不要同意TA退款，TA不让客服介入处理，15天后你自己申请客服介入处理。客服介入之后，会要求TA提供质量问题的凭证，如果TA提供不了的话，会支持到你驳回买家退款申请。退款关闭，TA没法再申请。你得的差评，自己合理解释一下即可。愿您维权成功！不向一切恶势力低头商家人人有责

您好，亲亲，很高兴能回答您的问题