直播通竭力创造最高效的商家与主播人货场平台；需求方（商家）与服务方（主播）均需遵守使用规范；

商家违规被处罚说明：

被主播投诉处罚： 单个商家，每被达人投诉达到3次，则封30天的直播通使用权限，到期后自动结束处罚;一旦商家被处罚，商家之前上传的所有直播通宝贝全部下线处理，并且处罚到期后不会自动上架，而需要重新手动操作重新上架；

逾期未审核次数过多处罚：30天内逾期未处理直播通邀约次数大于等于五次；并且逾期未处理邀约次数大于总邀约次数50%以上者；（例如：本月商家一共被达人邀约了20次，但是有10个邀约，商家忘记处理，导致系统逾期关闭订单）封30天直播通权限，同时下架所有直播通宝贝;到期后自动结束处罚。商家被处罚，商家之前上传的所有宝贝全部下线处理，且处罚到期后不会自动上架，需要重新手动报名；处罚通知将通过千牛消息告知商家；

商家可被主播投诉的种类：

主播可在邀约被同意后；确认内容前对本次合作进行投诉，具体投诉种类如下：

商家并未寄样或故意拖延寄样时间：指商家同意邀约后不寄样；不配合主播准时寄送样品；

未按照选品库描述佣金比例设置佣金：指商家同意邀约后，并未按照直播通报名定向佣金比例与主播合作；例如：直播通显示该商品可以有20%定向佣金，但是主播申请定向佣金计划时，只有5%，商家不同意给20%；

样品质量太差无法上直播间：指商品同意邀约后，主播反馈样品质量太差无法上直播；

商家无故终止合作：指商家同意邀约后，主播联系后；商家又表示不合作了；