海选开始时间：8月28日
报名时间：8月28日—9月1日
起止时间：2019年10月20日00:00-11月11日24:00
预售时间：2019年10月20日00:00—10月31日24:00
预热时间：2019年10月20日00:00—11月10日24:00
售卖时间：2019年11月11日00:00—11月11日24:00
从时间上来看，今年的双11报名时间比以往早了一个星期；预售开始时间不变，结束时间变为31号，2018年是到11月10号；预热也提前了，之前都是11月1号才开始预热；正式售卖的时间不变。也就是说，距离报名还有不到一个月的时间啦！正值十一周年之际，2019年天猫双11跟以往相比，活动玩法、营销力度相较肯定会有提升。
我们先来看一下，在双11 来临前，最近一次的手淘首页改版：
（1）活动位板块固定，坑产依旧是主流，这也是淘宝接下来务实做GMV的一个信号。
（2）直播位置上移，从年初开始强调的直播依然会是全年主推，特别是店铺直播，更是双十一重点
（3）图文短视频等内容渠道依旧强劲，有好货、每日好店、哇哦视频占据半壁江山，更有各频道栏目（如必买、极有家）上部增加展现。
（4）洋淘买家秀横空出世，专业买家秀成为趋势，通过引进海量素人的真实分享将会快速产生大量优质内容。
从这次的改版趋势来看，商家的关注重点应该放在产品的坑产、UV价值、客户维护上；同时手淘首页千人千面的推荐会越来越精准，在之后推荐流量甚至会超过搜索流量。在流量成本越来越高的情形下，唯有做好品控、店铺服务和客户维护，争取把客户价值最大化，才能保证在双11的浪潮中，货稳船不翻！同时要紧跟变化：短视频、买家秀、直播等商家自运营内容也需要重视起来，逐步规划实施。
从时间季节来看，双11热卖的必定是秋冬产品，所以从现在开始，秋冬商品要逐步上架打造了，前期积累好权重和买家评价，双11期间才能卖好。
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店铺服务包含售前售后服务、购物关怀、增值服务三部分；开通店铺专属客服，提供专业咨询服务，减少客户下单的疑虑；完善的购物关怀和售后服务，能有效提高店铺DSR评分，减少被扣分风险，一旦八月被扣分，双11报名基本就凉凉了。
云短信的客户关怀功能从支付、物流、签收、退款四个环节，24个场景全链路打造最佳购物体验，带给买家优质的客户体验，减少恶意评价，提高店铺信誉，提高新客户的忠诚度，有效挽留老客户。
客户维护可以从日常店铺活动玩法、店铺微淘、短信营销关怀等开展互动，如加购抽奖、投票有礼、节日关怀短信等。
每个店铺客户的复购周期都不一样，云短信的场景营销功能根据店铺会员的生命周期，进行不同阶段的维护，活跃和增强客户粘性，减少会员流失，提高店铺客户忠诚度。
生日关怀短信示例：【美美美旗舰店】亲爱的小佩琪，祝你生日快乐越来越美呀！送你50元优惠券，进店购物即可无门槛使用哦！
内容是商家自运营的重点，内容做得越好，店铺的千人千面越精准，引入的流量也就越多。
直播作为内容营销的中流砥柱，它的带货能力是惊人的，“口红一哥”李佳琪，一句OMG就能让口红买断货，甚至网友都说“天不怕，地不怕，就怕李佳琪的OMG”，今年天猫618狂欢日零点开启仅仅15分钟，淘宝直播带动的成交额就突破了亿元大关。要想做好直播，一是有趣的主播，有趣不一定是搞笑，但必须有专业知识；二是品类的丰富度；三是产品性价比，观看直播的下沉市场消费者，对价格非常敏感；四是后台配合，场控、优惠券发送、秒杀产品上架、红包雨等发放无缝配合。
随着网络速度的发展和抖音等视频类软件的走红，短视频在淘宝推广中也愈显重要。双11期间官方会有很多短视频投稿活动，多以商品搭配、使用讲解为主，单纯的商品展示视频是没用的。所以建议商家们从现在开始慢慢规划，针对店铺的主推款，多拍摄不同内容的视频。
首先来看下优质买家秀的评判标准：
1）必须是有图评价
2） 文字不少于10个字，必须和商品相关，真实描述心得，使用效果
3） 图片不少于2张，且主图清晰美观，不得有牛皮癣，不能变形拉伸
4）内容丰富有趣，有背景音乐和滤镜有限，文字不限
5）视频长度10-15秒最佳，且封面图清晰美观
根据这个标准，商家可以制定晒图/视频送优惠券、或者小礼品的活动；针对即将超时未主动评价的买家，也可以发送催评短信，提高店铺买家秀的质量和数量。
运营大大们快抓住这不到一个月的时间全面提高店铺指标分数吧！前期工作充分做好，活动期才能更好爆发！
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