来源： 社交电商传媒

群接龙创始人梁小桥：

今天这个主题是“社群团购”，但是我结合我们公司做的事，我经常上台讲的都是“社区团购”。我回去翻了一下数据，社群团购和社区团购有什么区别？我看了一下，其实在我们平台上用工具做社区团购和社群团购人员的比例差不多，为什么呢？平时我主要讲一些社区团购的东西，因为我觉得逻辑关系更复杂。社群团购就是今天所讲的话题会更简单，所以我平时没有过多地研究。

今天我分三个板块对平时的业务进行拆分，提供一些案例让大家有值得借鉴和学习的地方。

1.社群团购等于社区团购吗？

其实我认为现在有一个现象，这两者结合的点非常多，从事社区团购的宝妈、人员，很多正在转向社群团购，这个现象也是有意思的。

我们先看一下社区团购和社群团购这几个区别，可以看到一些不一样的电脑，可能年龄、层次、消费群体大致一样，但也有一些不一样的地方。

首先最大的不一样是物流。我认为最大的不同在于物流方式，社区团购最多的物流方式是到店自提，人与人的见面、拿货，我们称这个物流方式是落地配，配到团长的提货点，再由团长分发给顾客。

社区团购更多的是一键代发，这个更灵活，但是成本相对高一些。

交易关系方面，由于地理位置有限制，所以关系相对来说会更加熟悉更加紧密，这是一个强关系的交易。做社群团购地域范围不受限更广，交易关系更加松散，是陌生人关系和半熟人的关系。

交易场景一样的地方在于微信群，不一样的地方是社区团购有实体店或者是提货店，社区团购通过线上和物流的方式进行交易。

主打的品类区别就非常大，在线上能够做好生鲜板块的平台或者是个人并不多，为什么今年和去年社区团购特别火，因为解决了社区生鲜的痛点，从品类上而言，社区团购是以生鲜为主，社群团购是美妆、零食、农特产品、日用品等标准化产品作为主打的支撑。

这是我们数据上拎出来两个不同的地方，左边的是社区团购主营的品类，右边是社群团购。这一字之差，经常容易搞混。

2.菜市场的大妈都做社群

再看一下2018年到2019年，拉出这两年社群的人员和增长趋势大概可以看到，其实在从事这个业务的人员越来越多。

这是目前通过微信群在我们群接龙里面，每天进行交易的热点图，主要集中在长三角、珠三角、华北、东北地区。

通过微信群来做生意，这个场景已经非常普遍了。这两个月我经常到沉到线下去观察这个场景，应该来说如果菜市场的大妈都做社群的时候，说明这是一个现象级的一种交易方式。

我回家乡的时候，原来菜市场都是传统的交易，可能会嫁接上互联网美团、美菜的平台，现在有一些发生了变化，我发现同样做海鲜的店，有两三个店的生意从早上开始到晚上七点钟，都是陆陆续续有人拿货的，旁边只有买菜的时间、饭点的时间会有交易，我跟他们店主去聊，我问他们是用什么方式用客源不断？他们现在一共有8个群，都是满的，这是菜市场的一个变化。

3.社群的复购率是非常高的

前几天又转了几个菜市场，发现每个菜市场，做的好的都在做社群，把流量引到社群进行二次交易，来做一个流量的变现。

我不知道在座的有没有做实体店的，现在实体店的流量其实是比较难控制的，做的好的能够把流量圈到群里，但这有一些行业的限制。看一下这个案例，在五月份到东北看的一个案例，这个水果店在辽宁的锦州，这个城市比较小，人口才六七十万。因为我们看他的数据比较大，所以我们到店里面进行访问和采访。通过这个店可以看到现在一个年轻人创业的趋势，这个店2011到2017年是他父亲在经营，（他父亲）经营的时候，在60-70万人的小城市，是180平米的小店，每天的营业额可以达到6000、7000、8000元，这个（营业额）在实体店当中还可以。到了2017年，现在的店主因为炒股的原因，欠了很多债，找不到工作也不想去找工作，因此跟他父亲说要盘下这个店。

2017年1月份开始正式经营接手父亲的水果店，每到店的一个客户他就把他们拉到群里面，进行二次营销。现在做到的规模每天零售交易额达到了15000-18000元，这个店是365天开着的，不休息。以前是25个群，现在是28个群，都是满员的群。每天在线上的交易额至少有五到七万。复购率是非常高的，他发了一个截图给我，复购率是43%。口碑非常好。

很多大的平台都想挤进这个城市但是挤不进去，因为这个城市人很少，并且几乎已经成了他的客户，别的平台都是一些中心式的平台，想切入生鲜、水果市场打不进去，别人也不会认。

这是在汕头的两个小伙子，原来是做快餐店的，现在不做快餐店了，他们呢觉得做快餐非常麻烦，因为不管有没有客源，都要采购，采购完了销售不完还有损耗。现在他们是怎么做的呢？他们到了某个大学，每个宿舍楼都去扫一遍，给一些小礼物，去吸粉，建了几个群。每天会在晚上九点半的时候，拿出三、四款饭菜在群里做一个预售，几乎也就是10分钟到一个小时，200-300个学生就订完了，每天中午12点15分准时会送餐到宿舍楼下边。这两个小伙子，他们每天的订单大概是3500-4000块，每个月的交易额是12万。

在座的各位可能看不起这点钱，但是开实体店里面，这个12万他不需要交人工成本，而且没有任何的损耗，也没有门面成本，利润是非常高的。如果没有损耗提前把钱在群里收回来，而且不用请太多的人工和水电，那么你这个利润至少可以达到50%。

每个月12万，也就是有6万块钱两个人是可以分的，这是在创业年轻人算是可观的数字，而且复购率非常好。只要每周菜色不一样，保证质量，用好的油，用好的米，好的肉，复购率非常高，偶尔也会做一些营销。原来我看他们会写一大段文字，现在连文字也不发了，现在就几张图片，因为已经达成了信任了。

4.社群运营一定要做水军

这两个案例，是我们看到非常有趣的现象，都是通过微信群。我再讲一下这个运营的案例，应该听得非常非常多了，也就是如何运营好社群。

我们平台做的比较好的一个团长，他们从来不讲流量、分销、裂变，他们讲的是信任、品质，讲的主要是对人的信任，所以对品质要求非常非常严格。

我们东北的用户吸粉有天然的流量，每天到店了以后，比如买了100块钱的东西。付费的时候，如果进群立马减五块、十块，一定可以把你拉进来，拉进来了以后。会员制我认为是比较传统的锁粉的方式，现在他们锁粉主要在群里面，你如果享受到会员的待遇就要进群，如果退了群就不是会员了。非常简单，也非常粗暴。并且在群里每天会有红包，也有不一样的产品更新。主题明确，群里没有任何的废话，就是产品应该怎么用怎么吃，包括有什么折扣和什么价格，复购率非常高，不会讲任何无关的事。

每天会有一些固定的工作，包括每天的文案。我之前也做过营销，以前我也做过营销，做多了以后发现万变不离其宗，一个是爆品的秒杀非常有诱惑力、折扣产品限量、随机红包、阶梯价等等。活动预热方面，现在特别流行场地的直播，放一些视频，产品的展示。最重要的是水军的互动，只要做社群的，都知道水军的作用是什么，只要用得好的，销量一定会翻倍的。

每个群，不管是自己的客户，还是自己的朋友，一定要做水军。我之前做实体店的时候，拉了一个群，大概有70个人，里面只有10来个是客人，我们50多个都是水军，几乎每天都是水军先上，或者是我自己当好十几个水军，我都需要那笔去记，哪个是哪个。但每天的复购率非常高。我们不提倡去骗人，但是合理的水军，这个配比1：9，或者是2：8我觉得还是很有必要的，在你有危机的时候，换一个马甲可以帮到你。

5.微信群是微信营销的主要工具

原来我们做微信营销最多的三个工具，也就是微信的三套车，是公众号、朋友圈、微信群。公众号的流量跟以前不能比了，包括自媒体的从业人员都转行了。朋友圈被大量的商家刷屏，现在被点开率下降了很多，但是最大的潜力就是在微信群，现在获取咨询的渠道，大部分都是通过微信群。

讲一下我们群接龙的工具，主要是帮助大家在群里本来可以做好但是没有做好的事，主要研究群体消费的场景是如何通过微信群这个工具链接的。我们提供的工具在微信群当中提供团长的管理，包括团长管理、营销工具、奖励分成、分销管理、财务管理。这是很基础的微信应该做的事，但是没有做好的事，所以我们就做了这些工作。

群里最多的是营销和促销的工具使用。我重点想讲一下消费场景的营造，在座的有做系统和平台的，为什么我们自然裂变有五六万人用我们的工具？因为我们的场景更加符合社群的消费，很多平台都推不出去，为什么呢？因为他们还是电商的做法。我们把传统的接龙做成小程序的方式做成一个接龙的方式，这个场景跟商城不一样，比如在群里想买东西，放一个公众号不自然。如果放一个小程序，或者是一个接龙的小程序，可以把这个场景和气氛带动起来，包括鼓励的转发和群内互动，这是我们最擅长做的。

物流方式这是我们具备的一些功能。第一个板块是提货点的物流方式。根据社区团购的属性和特性做的，这个板块是服务这个业务的，如果在座是做社群的可以选择第二个板块。第二个板块是一键代发的板块，非常好用。第二个板块不一样，是针对大品牌的，有一些共享提货点，比如深圳有你有200个提货点，300个团长，顾客在团长上下单了，只需要选择离自己最近的提货点就可以了，这是新有的模式了，大的平台公司来用我们的工具。

我们群接龙小工具非常友好，只要提现可以实时到账，包括访问数据、用户分析。我们小程序是希望能够帮大家带更多的货，让更多人帮你卖货，让大家在社群的交易更加顺畅。