1、 问：京东小智的回答计入30S应答率以及回复时长之类的考核吗？
答：目前不计入30s应答率等指标考核。但是使用小智是会对店铺考核指标进行明显帮扶的哦。因为小智过滤掉一些重复且单一问题，人工客服接待的客户质量优质，而接待时的处理效率会显著提升的哦。（后续会根据店铺实际情况考虑将小智的数据指标纳入店铺考核指标）
2、 问：免费吗？
答：免费的，目前小智是免费使用的。
3、 问：如何开通小智？
答：在京麦à我的插件à搜索小智à即可点击使用。
4、 问：有什么渠道 可以反馈问题？
答：咱们小智后台是有在线客服咨询入口哦，点击客服头像，即刻会有专业的小智客服1对 1帮您解答小智的任何问题。
5、 问：可以授权给子账号吗？如何授权?
答：小智是可以授权给子账号的。需要使用主账号登录PC京麦工作台，点击工作台右上角的“…”，选择“权限管理”，选择对应的子账号，点击“编辑”后，勾选京东小智，点击“保存”。