我们店铺是初级食用农产品类目,售后上设置的是“不支持7天无理由退货”。
近期,有2个用户都是因为自身原因申请了退货,一个是发货之后说不想要了,一个是收到货说不想要了,这种理由当然会被我们拒绝。
但是,我们的售后分马上就变绿了,请问这是怎么回事呢?
是不是只要用户申请了售后,不管任何原因,都会拉低售后分呢?
你可以在风向标里面看明细的
要看你处理及不及时,如果后台挂的时间比较长会影响的。
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