一、商家相关原因
1.商家服务意识缺失（主要涉及辱骂消费者）
如果你存在恶意辱骂消费者、服务态度缺失等行为（参考下图），就不支持申诉，建议你后续做好买家服务。
2.商家退货地址不详
如果你的退货地址填写不详、不完整或者未更新或者逾期未给到正确的退货地址，就不支持申诉。为避免产生不必要的售后，建议您及时更正店铺默认退货地址信息。
举个例子：
3.商家虚假发货
虚假发货申诉的入口在：《虚假发货违规通知》的站内信内，请根据提示提供有效举证进行申诉等待审核，售后申诉不支持申诉该问题。
4.商家填错发货单号
如果你填错发货单号后未及时修改，且未正确选择驳回退款原因，就不支持申诉。建议慎重选择物流商，仔细填写并核对发货信息，做好买家服务。
5.商家操作通过的订单退款
如果该订单是由你自行同意的退款/自行通过售后单，就不支持申诉。若后续存在售后纠纷，建议你联系收件人协商处理。
举个例子，如商家在聊天中/工单回复中，回复：同意退款，退款。
6.商家逾期未处理售后仅退款
如果你逾期未处理用户的售后，平台介入办理退款，就不支持申诉。建议后续及时处理售后。
7.商家未发货仅退款
如果订单因买家申请仅退款时商家还未发货，系统判定退款，就不支持申诉。若您已线下发货，建议您及时召回，避免不必要的损失
二、订单相关原因
1.订单已经发起线上申诉
如果订单已经提交线上申诉，平台工作人员正在加紧核实处理中，建议您关注最终处理结果，不用多次发起申诉。
2.非常规交易
如果你的订单属于非常规交易订单，就不支持申诉。请注意规范经营，严格遵守平台规则规范经营。
3.订单发货物流异常
如果你的订单因发货物流异常，包括但不限于规定时间内无揽收信息/物流断更时间过长/非买家所在地签收等情况，不支持申诉，建议及时联系快递召回货物。 详细请参考“商家后台-规则中心-拼多多发货规则”。
4.订单已经签收，未收到钱款
货款入账需要用户主动确认收货/系统自动确认收货后，自动入账，请商家在商家后台-账户资金-货款对账单-明细中选择对应时间查询。
5.售后已有处理结果
此订单核实平台已经处理完毕，可以在售后详情页中核实查询，建议商家及时处理订单售后问题。
6.订单未拼团成功
如果是未成团订单商家无法在后台进行查询，商品如果24小时内未成团会自动退款给用户，不支持申诉。
7.平台客服处理中
如果订单平台客服正在处理中，请以平台处理结果为准。若您的订单经平台介入且操作同意退款，在退款成功之后48小时内，您对处理结果有异议，可以在售后详情页面进行“维权申诉”，点击之后可以在售后详情页面查看到申诉详情及处理结果。
8.客服已驳回售后
如果订单平台客服已驳回售后，退款失败，请商家在售后页面核实查询，不支持申诉。
三、 极速退款相关原因
1.极速退款申诉超时
极速退款订单，若对于退货情况有异议，商家需在买家给到退货单号后7天内进行申诉，超时不支持申诉。
2.极速退款无法提交申诉
极速退款订单，退款后72h内，因退货物流在途，平台无法支持您的申诉，建议您在物流签收后再进行申诉。
3.极速退款订单申诉成功，未收到钱款
商家极速退款申诉成功，请商家在商家管理后台—账户资金—货款账户中核实查询，不支持申诉。
四、运费相关原因
1.质量问题退货，运费商家承担
如果消费者是因质量问题退货退款，运费需商家承担，不支持申诉。
2.无退货包运费服务
如果订单未赠送退货包运费，不支持申诉。请商家仔细核对是否有购买该服务。
3.包邮产品发货运费
包邮商品，按平台规则发货运费应由商家承担，不支持申诉。
五、指标相关
1.平台介入率
如果订单有平台介入情况，是不能撤销介入率的，不支持申诉。
2.品质退款率
当消费者发起退款，只要是商品质量相关退款原因，就会计入到品质退款当中，即使后续退款撤销，也会计入，不支持申诉。
六、用户相关
1.用户逾期退货
如果订单是用户发货逾期，会退款失败，请商家在售后页面核实查询，不支持申诉。
2.用户撤销售后
如果用户撤销了售后申请，退款失败，请商家在售后页面核实查询，不支持申诉。