您可以在拼多多商家后台的订单详情页和售后详情页看到对应订单的退货包运费状态。
退货包运费状态 |
状态说明 |
未赠送 例:/ |
订单未赠送退货包运费,未赠送的理由:用户异常、风控等因素。未赠送状态表示平台不会补贴退货运费。 |
已失效 |
订单已确认收货、已完成仅退款等,此状态表示平台不会补贴退货运费。 |
生效中 例:生效中(预计补贴9元) |
1)订单未确认收货; 2)若在确认收货前完成退货退款,订单可以享受运费补贴,商家同意退货后系统可以算出补贴退货运费金额。 |
平台已补贴退货运费 例:平台已补贴退货运费(补贴7元) |
平台同意补贴退货运费,且打款成功(包含打款中)。 |
退货运费补贴失败 例:退货运费补贴失败(补贴12元) |
平台同意补贴退货运费,但打款失败,可以让消费者找平台客服重新打运费。 |
平台取消补贴退货运费 |
取消补贴的原因主要是两种:用户异常、消费者上传的逆向物流信息有问题。 |