该订单顾客反馈未收到商品，现已申请平台介入，请您联系快递核实签收情况或者与客户沟通，并在售后单内进行举证。举证时长48小时，超时未举证或举证不符合要求平台将为客户办理退款，感谢您的配合！举证要求（1或者2）：1、若快递反馈客户已经收到，请提供发货底单及快递签收红章证明（需同时提供底单及红章，凭证请查看附件；红章证明内快递单号、收件人姓名、派件人姓名、日期需手写，全手写及全打印无效）；2、若已经和顾客确认签收，需上传客户确认的平台聊天截图，或者建议客户及时在售后单内补充信息，方便维权专员联系客户核实；

消费者反馈该商品 差价/运费 未收到，因聊天记录显示贵店铺客服已经与客户沟通好进行转账，请提供转账记录。如果未安排转账，请不要再次打款给客户，回复工单后，拼多多平台客服会安排款项退还。如果您已经转账给客户，请提供客户转账账户与交易记录截图。

顾客已经办理退货，退货单号：XXXXXX，因您反馈未收到退件，需您联系快递确认，并回复结果。物流显示已签收，若您没有收到商品，请联系快递确认，并在售后单内提供举证。 举证要求： 联系快递官方确认该件的寄出信息，提供凭证例如：客户退件的快递内网记录、联系官方客服核实截图、快递红章证明、顾客提供退货单号的面单； 举证需清晰表明未在您提供的退货地址签收（QQ及微信凭证无效）。举证时长48小时，超时未举证或举证不清晰平台将为客户办理退款。

该订单顾客申请退货退款，因接到您的反馈退货商品已经损坏，但由于您已经签收退件，需要您补充相关信息：举证要求（1和2需同时提供）： 1、商品和用户退货面单的拍照，图片需清晰显示商品存在的问题； 2、请联系快递提供红章证明，证明该商品收到即已经破损（证明参考附件证明内快递单号、收件人姓名、派件人姓名、日期需手写，打印无效）举证时长48小时，超时未举证或举证不清晰，将为客户办理退款。

退回商品和面单的照片：即退面单和退回商品的合照，照片清晰显示商品存在的问题，并对问题做标注说明。

快递红章证明：快递单号、收件人姓名、派件人姓名、派件日期。需手写，打印无效。

该商品发货后，快递信息无法查询，请商家提供最新的快递信息走件记录，以及相应的快递查询网站。举证时长48小时，超时将按照物流异常处理，平台将办理退款。商品请自行联系快递撤回。

该订单消费者反馈收到的是空包，请联系快递核实快件信息，并在售后单内补充凭证。举证要求：（提供商品称重及物流称重记录） 1、商品称重，图片需清晰； 2、快递内网称重记录。

消费者反馈收到商品存在（）问题，现要求商家72小时内安排维修检测人员上门检测，于上门后72小时内出具相关检测结果凭证，若商家逾期未处理或回复的结果不明确，无法出具正规检测报告，平台将介入处理退货退款，运费垫付由商家承担，如商品涉及拆卸，产生的拆卸费也由商家承担。

凭证缺一不可

注意：总流程控制在一周之内