课程简介：很多商家朋友越来越在乎售后客服质量的培养了， “好评客服”、“金牌客服”开始大行其善，光说不做假把式！于是，平台给优秀的客服们推出了一个“点赞”新功能，让我们有礼貌、有涵养、有耐心的“三有”客服被点赞，让咱店铺的点赞率漂漂亮亮！
小拼：我的店铺有个客服超级厉害，但凡是来找他咨询售后问题的，从来没红过脸。买家不高兴的来，绝对让他高高兴的回，好想给他颁个金牌客服奖啊~
小多：那刚好，我们平台新出来一个功能，专门就是说这个事的，下面给你介绍下~
商家如何求赞？
第一步：向买家发送求赞链接
限制：1.不能向当日没有聊过天的买家求赞
2．当日一个客服（不是一个店铺）向一个买家至多求赞一次
第二步：买家收到求赞链接后可以选择点赞
限制：①买家点击当日的求赞链接才会有效计入商家的点赞率，如果点击了昨日及以前的求赞链接不会报错但是不会计入商家的点赞率
②
二、指标考核
售后咨询人数：顾客咨询当日有已成团订单在售后期内，并且当日次日和第三天都没有再下单or付款or成团（无论新订单支付与否）的情况，属于售后咨询。
三、常见问题
1.
2.A/A
3.A/B
B的点赞率、也会计入店铺点赞率。
4.A/B
5.A/BAB
A发送的求赞点了赞，则算客服A的。
6.
7.
8.
9.30
10.30
11.30APP
12.
13.
15天且没有处理中的售后。