有赞美业 | 5 大玩法都是干货,他们靠这些月入 150 万!栏目:电商资讯   发布于:2019-09-27 17:16

「通透堂中医馆」(以下简称通透堂)是一家专门针对人体各种疼痛病症创建的医疗机构,现有福田、景田、仁济和高新园四家直营门店。2018 年,为了建立系统化的管理方案,他们开始使用有赞美业,面向核心客群发起多样化的营销活动,使得 20000 多会员黏性大幅提升,每月业绩长期稳定在 150 万上下。

商家心声

使用有赞美业后,我们发现,在各种独特的消费场景下,都能够充分满足客户对推拿师的预约需求,以及优化参与线上线下活动的方式,从而提高一整套流程的效率,既方便了客人,也让运营的人更轻松。

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划分核心客群

巧用公众号做抓手

2016 年 6 月,通透堂中医馆经深圳市政府批准成立,并获准为医保定点单位,如今总经营面积达到 2300 平方米,拥有治疗床位 105 张,配备职业推拿医师60余人。

「通透堂」的核心技术是「精准痛点医疗推拿」,由著名疼痛专家尹成元教授从医 20 多年,通过数十万案例的治疗实践,总结出的一套「以指代刀、直达病灶、消除病根」的推拿手法,在当地市民群体中深受好评。

△ 左右滑动,查看线下门店

在门店成立之初,他们便将重点客户锁定在上班族和老年群体,推出个性化的营销策略:

① 面向年轻人、职场人士,主推身体劳损的治疗方案,包括八大职业劳损:低头颈、手机肩、板状腰、驼背胸、屈腿膝、鼠标手、沙发臀和刹车脚,以及七大运动损伤:网球肘、羽毛球肩、高尔夫腰、足球髂、跑步膝、踝关节损伤。

② 面向中老年人、重症患者:从四大疾病入手,主推颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎和膝关节炎的治疗方案。

为此,「通透堂」组建了公众号,在首页设置健康手册栏目,通过治疗必看、养生常识类推文,不断深化对客户的专业知识教育,从而提升购买意向;其次以疗效保障类推文,进一步减少客户对门店项目的安全、疗效等方面的顾虑;最后,搭配活动专区类的各项优惠和福利,促进客户快速下单消费。

△ 公众号推文栏目详情

如今,随着「通透堂」的公众号粉丝的不断增加,门店的良好口碑传播得越来越广,无形中成为提升每月销售额的一大助力。

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5 大玩法成良性循环

2 万老客促成月销 150万

尽管门店数量越做越多,但「通透堂」发现老客复购率和新客到店率迟迟无法获得较大突破,也就是说,单纯依靠线下店铺维护客群是不够的。

于是,他们在去年开始使用有赞美业,成功将线上商城和公众号打通,并在推文中插入线上商品和线下服务小程序链接,方便客户随时随地免费预约¹

△ 店铺预约详情

另外,贴合不同类型客户,开展针对性的玩法:

1.顺应年轻人、职场人士喜欢社交的属性,推出同行减价²活动。凡是在门店未消费过的新客户,2 人及以上同行到店消费即可享受 6 折,甚至 5 折的优惠,实打实地增加了单个时段内的到店人数和消费金额,很好地提升了业绩;

2. 摸清中老年人、重症患者注重低价的消费习惯,组织砍价活动,如:原价 300 元的热销三伏贴可在多次分享、好友帮砍后,以 30 元的低价购买获得,成功刺激了一大批老年客户在朋友圈多次转发,既给他们带来了实惠,也为门店做了宣传,利于吸引同样年龄层的潜在客户到店;

△ 同行减价和砍价活动

3.在传统三伏贴基础上,结合次卡³功能升级为独家三伏治套餐卡,再与三伏贴砍价活动联合推广,如:店庆活动发布推文时,着重突出「店庆价」、「直降 300 元」等亮点,营造限时热销的氛围,促使客户更容易下单,同时以 10 次的理疗次数,让客户多次到店,慢慢沉淀为老客;

△ 店庆活动详情

4.定期使用免费兑换券和满减送玩法,如:活动期间到店的新客,免费享受价值 168 元的 30 分钟推拿+热敷理疗,以及消费满一定金额,赠送 30~-60元 不等的优惠,对于短期快速拉取较远距离的新客,效果特别显著;

5. 推广员玩法:推出健康大使项目。发展优质老客成为推广大使,每邀请一个新客,大使可以获得 20 分钟推拿,客户则能以半价体验推拿一次。同时,组建健康大使福利群,为大使提供免费院长讲座、优惠活动优先购买权、免费群问诊等多项特殊福利,从而长期刺激他们分享转发服务,形成老带新的良性循环。

△ 健康大使群内相关聊天

到了今年,「通透堂」会员总数超过了 2 万人,更为难得是客户到店率有了质的飞跃,足足增长了近 30%,而且每月销售额也突破了 150 万。

熟悉「通透堂」的人都知道,这是一家「重疗效、讲良心」的专业医疗机构。他们没有辜负患者们的期待,把「简单病症教您治,复杂病症帮您治」这一品牌理念深深融入到整个门店经营和医疗管理环节中去。难怪有老客常说,这样的店,咱去得放心,治得踏实。

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