很快就要步入双11啦，运营大大们想好营销策略了吗？今天小云来给大家支招双11大促营销短信要怎么吸引你的目标客户，促成转化！
进入双11预售期，我们的目标客户手机几乎每天都会收到来自不同平台不同店铺的短信，整个双11期间，平均每个客户会收到数百十条短信，客户如何才能记住你？如何减少短信被拦截风险？如何让你的短信能够脱颖而出创造更大的价值呢？短信该不该发？该怎么发？
短信营销的关键在于内容，选对人，找对方法在对的时间点，说对的话，也就是短信的营销内容要符合店铺/品牌定位，还要对客户的口味，才能真正发挥营销的效果。所以如何让你的双11短信内容真正发挥效果呢？
双11的短信类型主要分类两大类：
1、营销短信：包含双11预售/预热通知、唤醒、关怀、双十一当天营销短信等
2、服务短信：包含双11当天的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒和售后退款、中差评管理等。订单催付和物流提醒是每个商家基本都会涉及的。
掌握短信的要点，先看下短信设计的细节：言简意赅，直奔主题，注意发送字数（一般不超70字）、热门词语、精准发送、唤起记忆、短信变量信息、优惠信息、紧迫感、短信视觉（数字、符号）、发送通道的选择，主要是通过这些点来进一步考虑优化短信内容。
如果是一个文案新手，或者第一次策划短信内容，可以尝试从常规或一般短信的写法做起，可以遵循这样的格式：店铺签名+客户昵称+营销主题+活动时间+促销点+店铺链接地址。
举例：【xx店铺】xx11月11日0点开抢，0-2点2件8折，叠券满400立减80，进店加购送50元券https://xxx.cn ！
但是，这样的短信文案太过循规蹈矩，很难吸引客户点击查看，或者看了就忘记，没有进店的欲望。所以想要吸引用户的注意，提升转化率和ROI的话单靠这种短信肯定是吸引不了客户的，那如何针对用户的习惯设计出符合用户的短信文案呢？
首先是活动类型，这个是什么活动？活动的主题是什么？活动主题是否可以作为我们的营销内容点来传播？
对于双11而言，双11本身就是最大的活动主题，同时再加入双11官方规定的卖点，例如：叠加购物津贴满减，还有自己在这个卖点基础上设计的其他利益点，1件9折，2件85折等。所以在活动主题和卖点上面我们可以挖掘出的关键词有：双11、津贴、优惠券、9折、85折、送礼、限量、秒杀、抢购等，这些就是在短信内容里可以突出吸引客户的卖点。
预热最重要的是希望客户要做什么？双11前希望客户做的动作就是：收藏、加购、分享、领取优惠券、关注店铺活动等，所以短信文案要记得提醒客户这些行为。
参考短信：
1） #买家姓名#宝贝，1年了，前行的路上少了你的陪伴，11·11回来看看好吗？提前加购送50券https://yei8.cn/G
2）11·11专属福利！11号0-2点满199减100，热卖款抢第二套0元！叠券满400再减80！加购送券https://xxx.cn
3）亲爱的#买家姓名#，您是双11锦鲤吗？！晒心愿单，最高清空购物车4999元！立即参与https://xxx.cn
内容的展现就是店铺品牌和产品的展现，当客户看到短信内容的时候能够知道店铺是卖什么的，同时能够吸引客户回来，即使客户不回购也要让客户因你的内容为你传播或者记住你的存在。
要做好这个点就是基于品牌和产品的定位和特色去挖掘，从品牌的卖点、品牌的调性、产品的特色去做深层次的挖掘，找出共性及消费者能够产生共鸣的点。
然后将这些点植入到品牌营销的内容之中。例如一提到“亲”、“小二”大家就能想到淘宝，提到“果粉”大家能够想到是苹果品牌等，这些就是基于品牌挖掘出来的体现品牌和文化的词汇，然后应用到短信文案之中，也可以把品牌的slogan插入到文案中，给消费者潜移默化的影响。
本次双11，可以重点突出品牌名和产品来唤醒客户的记忆，因为客户接收的信息和看过的店铺比较多，有时没告知品牌名和产品的话客户未必能知道接收到的是哪家的信息，所以可以适当加入品牌名和店铺产品。
参考短信：
1）听说你在等我？云短信双11预售今晚0点开启，0-2点预定免定金，限量500名第二件0元！
2）他来了，他来了，云短信真的来了！双11预售定金付1抵3，预定再送xx！10.21开启！
3）您的衣柜缺这一件美衣啦！云短信飒气甜美风衣买送围巾，叠券立减80！双11必败xxx.cn
对客户群体进行细分目的是通过细分去分析客户，挖掘出客户的购买偏好，然后针对不同细分组的客户推送不同的内容。我们都知道不同的客户关注的点和购买产品的初衷都不一样，而且不同的客户群体对内容的认可点和关注点也不同，要根据用户的行为通过某些关键词来唤醒用户对品牌的记忆。
下单未付款的客户：若是近期下单未付款的客户，则说明是在等待双11的优惠活动到来。在内容上需要强调双11的优惠力度，加入符合这用户的行为特征的词语。如，提醒宝贝降价，不要错过优惠等暗示客户曾经在店铺产生过下单行为。
例如：xx，你看上的宝贝降价啦！赶紧加进购物车，11号0点付款送xx，领券再减30c.tb.cn/c.0UaPvn
休眠流失的客户：休眠的客户可以基于时间这个点来挖掘内容，提醒回店查看。
例如：双11刚好是我们一百天的相识纪念日，记得回来哦！11·11预售定金付1抵3，前100名定金0元yei8.cn/BALbs9L
购买过某款宝贝的：可以在文案里突出下产品的关键词，例如羽绒服、连衣裙、保湿面膜等等，这样的方式来唤起客户的需求。
例如：11·11狂欢购！11号0-2点云短信买2送1，短信买2发5，满400叠券立减80！加购送30元券https://xxx.cn
当然客户细分这里还有很多类型，这里的关键点是你要基于客户的细分分析出用户的需求。
如预热期的人群分组策略：
通过引用大家熟知的事件和热门词汇，对营销内容进行包装，形成自己的营销内容。这种营销内容往往能够在短时间内比较快速的与客户之间形成共鸣和提升客户的回购率。
大家可以回顾下最近几个月有哪些热门事件和关键词，
例如：明言明语，我们就可以用来创新的。
参考短信：我不要你觉得，我要我觉得，这件衣服你还没拥有就不是我们家的小仙女！领券立减50，买它xxx.cn
当天的客户营销要直接粗暴点，可以参考预热的策略，只是在时间点上面做些调整，提醒客户现在立即买，错过后悔也没用。
订单催付的关键在于客户下单的5-15分钟，这个时间段内客户也许还在纠结是否付款，对下单印象深刻，所以实时催付设置在此时间段内最合适。
过了这段时间还没付款的客户，则可用统一催付来促成交，统一催付要做到细分，然后根据客户的类型突出文案，客户双11不付款的原因会是什么？从原因着手通过短信去解决用户的疑虑，很多时候客户关注的点更多是在是否便宜、是否有货、是否需要这几个点上面，所以抓住这几个点入手，同时区分开新老客户，在文案上面做优化，例如加入亲爱的老客户来让自己和客户辨别自己的身份，提升用户的体验。
参考短信：
1）亲爱的#买家昵称#，您拍下宝贝还未付款，因订单量巨大，为避免您喜欢的宝贝被别人抢光，请尽快付款哦。
2）亲爱的#买家姓名#，你看上的#商品名称#太火爆了，再不付款就没有啦~现在付款再送小样的哦！点击 #催付链接#
物流提醒要注意一定要对延迟发货做出相应提醒，同时发货提醒的时候文案注意重点突出时间，提醒客户双11发货和物流会相对比较慢，提醒客户耐心等待或者提醒客户要多少天才可以到达。到达同城、准备签收的时候也提醒客户准备好，能进一步缓解客户的紧迫感。
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