三问：

1、社交电商，应该重点关注哪些核心要素？

2、今天的社交大部分收割的是微商，有什么好方法可以赋能实体，让用户群更广？

3、预判社交电商接下来发展路径会是如何？

魔马会创始人刘阿甘开场引题：

群里的各位公司老大、CEO，咱们今晚的讨论开始！

鼓励争论！

鼓励抬杠！

鼓励互相拍砖！

拍完拉倒，谁也不许生气啊

有争论才能够激发真正有价值的思想。

为了今晚的讨论，我做了点功课，对于社交电商，基本存在两个判断，一个认为：社交电商是未来非常好的商业模式。观点如下：传统电商红利将近，传统电商增速放缓，客户成本上升。根据数据显示，天猫、淘宝等为代表的传统主流电商平台用户增速已经放缓至20%甚至更低的水平。无论对于电商还是商家而言，都面临着获客成本上升的困境。而后“社交电商”这一概念悄然兴起，因为微信的快速发展，为社交电商的发展提供了方便，这里面的流量，是无比庞大的。

近年来，物流系统不断完善，为社交电商提供了很好的发展契机。以前物流只能到达乡镇，如今物流已经能下达到每个村。要知道农村是一个庞大的还未开发的市场，农村地区人群收入和消费绝对值不高，但增速优势明显，传达出更为旺盛的消费意愿。这里面有大量的流量可挖。社交电商可谓是天时地利人和，火爆发展不足为奇，也是未来非常好的商业模式！

另一个观点则是认为:新零售时代不需要社交电商！

流量红利的见顶带来的是焦虑，为了获取流量，人们开始用渠道下沉的方式来实现。所谓的渠道下沉其实是另外一种获取流量的方式而已，社交电商便是在渠道下沉的大背景下诞生的。然而，如果我们仅仅只是用流量输送的思维和逻辑来对用户进行再度收割，非但无法改变用户痛点，同样无法破解自身的发展难题。

如果我们用社交电商的流量来掩盖电商时代的落幕，而不去寻找破解电商困境的方式和方法的话，那么，所谓的社交电商或许仅仅只是一块垫脚石而已。

基于当前的形势，我们本周三CEO创业问答就“社交电商”这一命题，展开了讨论。

三问讨论

一问社交电商：社交电商，应该重点关注哪些核心要素？

张哈哈（大片场创始人 前四大管理咨询合伙人）：

我认为社交电商是个伪命题！社交是形容词，电商是名词，用社交的方式去做电商，就是社交电商。从商业本质来讲，做生意最重要的不是方式而是流量，你有流量了，强社交是不利于成交的，所以社交电商是自嗨。社交的目的是搞流量，给大家的假象是因为有社交所以转化高。所以讨论的观点是看流量和成交这两个基本点。

社交的方式一直都有，比如以前发小广告卖货、上门推销都可以算是社交电商的前身。社交电商除了对于做培训和知识付费、社群运营行业以外，对于做产品的没意义。如果你的产品是培训，那么社交电商是成立的。

商业是个很纯粹的事，电商已经加了一个定语，再加个社交就没必要了。所以我只是说社交电商这个词是伪命题，如果都想着先社交再裂变，其实就是没有更好渠道获得流量的无奈之举。

王光（古兰品牌创始人 20年产品专家）:

社交电商虽然不是必然趋势，但也不是完全没有存在空间。我个人觉得不能说社交电商不成立，或者说它是个伪命题、没有价值。但是也不能认为社交电商就是唯一，未来所有新兴模式都必须装在社交电商这个框里。当前，对于社交电商，我觉得最值得关注的就是趋势。

卢予洛（旺食部洛喵团创始人）：

所谓的社交电商，先有社交才有电商，一切商业模式都是围绕人去进行，社群亦如此。抖音、淘宝在社交电商这个领域没有做起来，应该是本身的基因限制，房地产物业都在搞社区团购，也没有一个能做起来。

Andy（上海琦雅创始人）:

能做好生意，什么名称都无所谓，线上线下有各自的发展。时代的潮流趋势自然而然会决定各自的发展脉络

林宇（雀享优品创始人、原阿里移动事业部核心高管）：

社交电商是被流量获取难、成本高的现状逼出来的。很久之前就存在，只不过以前国内互联网的几个中心化入口（应用商店、搜索引擎等）获取流量的成本低且容易，不会有人用相对低效的方式去获客。

在社交电商里，通过社群的运营，让用户的活跃度提升，用产品运营的思路来说，其实就是在做用户运营。

华少（享捷税创始人、腾讯财税项目合伙人）:

社交电商不是伪命题，每个传统企业都可以用社交电商重做一次，它的核心是相对低成本的流量！你们很难想象，连传统的家装橱柜品牌也在做社交电商！社交电商的兴起源于传统流量成本的突升！但是它的高峰期也很快过去，包括5G带来的视频弱关系社交电商分流。

陈佳律（园里园外CEO、阿里系投资人）:

我们从2017年开始接了7个社交电商的项目，目前正常运作的还有5个，发展的不错的有3个，这里分享一下我的一点心得：

1、社交电商本质还是商品分享模式迭代而来，即人与人之间分享自己认可的产品或服务给自己的朋友，这个逻辑是成立的，一些平台商业化运作以后效率更高；

2、虽然各项目的规则各有特点，但我发现关键点还是在于商品品质+运营团队的推广策略，举个简单案例：2017年我们有两个项目做女性洗护用品，几乎同时起盘、产品SKU也很相近，但是一个项目发展不错，另一个已经消亡；

3、今年我重度参与了两个社交电商项目，一个是天猫新零售+钉钉合作，加盟流程非常复杂，会员（团队长）操作繁琐，用户购买通过淘宝下单，一开始我们都不太看好这个项目，觉得会员（团队长）一定不愿意繁琐操作，但是项目依靠淘宝背书，购买量每个月增加很快，反而我们之前顾忌的繁琐操作都是瞎操心，用户买单钱赚到了才是硬道理；另外一个项目我前期非常看好，也投入了很多精力给予产品规划，前期起量也快，我周边好多朋友都参与其中，但因为项目SKU更新太慢，会员（团队长）没有可以持续获取新用户的资料，现在几乎停滞状态。

最后我个人还是很看好社交电商这个领域，但也发现这个领域更需要精细化运营的团队，因为它更深入渠道的毛细血管，产品品质+运营团队的推广策略+持续不断的活跃度刺激，还是核心。

戴世娜（钱大妈社群操盘手）：

人、货、平台、技术

刘智婷（菩萨心肠副总裁兼商学院院长）:

核心要素：

1.模式（人裂变人）

2.教育体系（统一思想）

刁瑞（采果猴子创始人）:

流量和成交，这两个是社交电商的核心，是电商的核心，也是任何生意的核心。

一问总结：

1、对于社交电商，最值得关注的是趋势，时代的潮流趋势自然而然会决定发展脉络

2、社交电商中更注重以人为中心，通过社群的运营，让用户、消费者活跃起来，增加用户黏度来提高成交率。

3、产品品质+运营团队的推广策略+持续不断的活跃度刺激是社交电商的核心

二问社交电商：今天的社交大部分收割的是微商，有什么好方法可以赋能实体，让用户群更广？

张哈哈（大片场创始人 前四大管理咨询合伙人）：

现在中国做生意的人比买家多，货比需求多。所以一般都是自己做着生意的同时也被社交转化，让人觉得好像有社交电商这么回事，但是通过社交完成商业注定是个低效率、小规模、高频次且不受控制的，很难形成公司基本价值并且极容易被分散。

我微信里有很多实体店商家，他们的朋友圈会推送商品信息，这也是社交电商。大家都想做长线交易、想考虑用户终生价值；但是你会发现这只是一厢情愿，客户成交时间越长，利润率越低。当到了一个临界点：获得一个新客户的利润高于服务老客户，就不会有人想去服务客户终生价值了。

社交只是手段，不是一个新的商业模式。而微商是个伟大的商业模式，社交电商与微商相比，从模式上来讲，这二者不是一个级别的。微商的价值在于让更多人有养活自己的能力，是最贴近商业本质的模式。现在没有好的流量模式 都是碎片化流量，所以要拼实力、体力、精力。抖音只是一个目前能看到最低成本获取流量的方式，所以根本问题还是流量成本

实体店之所以有优势，是因为在很早之前就做实体的人已经是沉没成本了，现在可以把这部分成本转化，复合经营，把每个店做成一个流量入口。社交肯定要做，但就是个手段。

刁瑞（采果猴子创始人）:

线上线下结合，用线下的留量在线上做粘性我觉得是成立的。

王光（古兰品牌创始人 20年产品专家）:

社交电商做到现在，尤其是以微商为代表，这些模式赚的是人的钱，不是货的钱。当想往卖货逻辑进行转变的时候，目前为止也没有很好的方式，至于抖音、快手，我觉得更像是微博的升级版，把它塞进社交电商这个框里，这个逻辑不是不行，但其实是有区别的。

目前社交电商领域，我比较关注几个问题：一、传统的微商在面对流量变现难度越来越大的时候，想转向卖货，在逻辑方面能不能成立；二、大家在做社群的时候，关于内部关系的链接，能否做成一个很强的模式。

我个人觉得，社交电商这个概念更适用于一些专业度比较高的品类，因为它有很高的品牌忠诚度，需要深度的售后，需要很多客户维系。当然前提是拥有足够高的毛利率来支持，不是所有产品都适合做社交电商。

戴世娜（钱大妈社群操盘手）：

社交电商通过赋能门店，即让门店不影响主营业务，不需要额外增加人手的同时多赚额外的钱，即可以借助门店现有店员碎片化时间去变现额外增收，从而达到客户群变广，不再是死守门店的单一渠道，而是线上线下一体化产生业绩。

卢予洛（旺食部洛喵团创始人）：

在不影响实体正常业务的同时，赋能店主开拓线上增值业务，为传统店主提供简单易操作的基础运营培训，最重要的是前期能持续获利，传统商家大部分只看变现最快的方案，不适合后期增长策略

平台式社交电商光有钱是不行的，核心竞争力还得靠品牌势能、供应链输出能力、团队体系架构这三个维度来立足，但想做好这三者的前提是一定得有钱。

Andy（上海琦雅创始人）:

要有适合的、接地气的、适合这个渠道的好产品。通过转化线下为线上代理。通过微商模式导到线上进行裂变，让用户群更广。

华少（享捷税创始人、腾讯财税项目合伙人）:

现在基本上所有的直销企业都在转型社交电商，后面很难界定什么是直销，什么是社交电商！只有传统门店思维是错误的，基于门店+拥抱互联网流量思维才是正道，我相信用微商&社交电商的互联网思维改造门店，赋能门店是未来。

直销转社交电商是被逼的，因为直销本质上不允许跨区域、不允许多重计酬，实际上所有直销都在用合法的手段去包装非法的目的。全国千万级别直销人，有庞大的数据基础，他们起盘底子很好，能否走长远，则看后续是否在产品、运营上做足功夫。

二问总结：

1、线上线下结合，在不影响实体正常业务的同时，赋能店主开拓线上增值业务，复合经营，把每个门店都做成一个个流量入口。

2、实体做线上的社交营销，其核心竞争力还得靠品牌势能、供应链输出能力、团队体系架构这三个维度来立足。

三问社交电商：预判社交电商接下来发展路径会是如何？

王光（古兰品牌创始人 20年产品）:

未来，从长远来看，我个人觉得是会是多种业态并存。不同的品类、不同的商业模式都会做出不同的生态，没有哪个模式能够真正一统天下。

有人说社交电商是个伪命题，但是，已经有这么多人在喊这个东西了，他也不会一夜之间就灭了的，接下来的肯定还是有一些进化和迭代的方向的。

我觉得社交电商接下来很难看到清晰明确的路径，一部分沉淀，寻求更落地的卖货模式，一部分重组。

华少（享捷税创始人、腾讯财税项目合伙人）:

今年微商很难，不仅是因为合规，更多是因为流量分化。有时候我们很难界定什么是社交电商，我们可以理解成：有社交属性的电商业态。播商也有社交属性，如果问未来会怎样，我觉得，只要有新的流量洼地产生，就有随机的模式产生，一切的商业目的都是为了更好的抗衡高成本，提升竞争力

我觉得当下的资本环境，以前那种花钱补贴买用户的行为也不可持续了。我们拒绝收智商税，但是无可否认，在当下，它的模式比传统电商的模式更稳健。

刘阿甘（魔马会创始人）：

“活下去”和“适时改变”将成为社交电商的主旋律！

在社交电商逐渐被资本、巨头重视的时代，其实，内在逻辑是他们对于流量、对于互联网式的发展模式的迷恋。对于旨在重新构造全新行业链条的新零售来讲，社交电商并不能够真正发挥这样的作用。

如果我们还是用社交电商的方式来继续获取流量、收割流量，那么，当人们对社交电商免疫，社交电商的冬天就会真正来临，并且我个人预判这个时刻将会很快来临。

三问总结：

1、首先，以前那种花钱补贴买用户的行为已不可持续，社交电商的模式比传统电商模式更稳健。

2、根据时代潮流、市场变化、消费者需求的不断变化，适时调整、改变，多种业态并存是社交电商未来的发展路径。

来源：魔马会