摘要：

由于银行快捷支付限额，导致消费者无法支付大金额订单，为改善该体验问题，上线新支付方式“银行转账”功能。如有买家问询，卖家可以按以下内容去跟买家解答哦！

一、什么是“银行转账”支付

银行转账支付功能是为解决因银行限额导致买家无法支付所提供的功能：支付宝公司会为每一笔订单生成一个专属担保银行账号，买家通过手机银行app/网银转账到该专属账号后订单可完成支付，买家确认收货后钱款打至卖家账户，买家退款钱款原路退回。

二、“银行转账”功能优点

三、买家操作步骤：

四、资金流转流程：

五、常见问题

1、买家转账后，但订单状态仍然是“等待买家付款”

买家转账后，银行需要一定时间处理，支付宝公司才能收到款项。一般为转账后两小时内，订单状态会变更为“买家已付款，等待卖家发货”。

2、 买家订单不能使用“银行转账”功能支付

支持银行转账支付的订单由淘宝系统控制，如订单不支持使用，建议买家更换其他方式进行支付哦

3、买家操作转账时始终查不到支付宝公司官方收款银行“支付机构备付金集中存款账户”

目前仍有极少部分银行不支持转账到该收款银行，如无法查到，建议更换其他银行操作。

4、买家已通过“银行转账”支付，还没到账支付宝公司，希望能更换其他支付方式支付快速抢货是否可以？

可以，如买家已更换其他支付方式支付，转账的钱款将原路退回

5、买家不知道该如何操作

各银行操作转账至支付宝公司支付流程：https://csmobile.alipay.com/detailSolution.htm?knowledgeType=1&questionId=201602421216&stag=app_cpgg_zhishidian

来源：天猫头条