如何提升流量呢?除了积极参加平台活动外,就是提高商家在列表中的排名,具体做法很简单:“多”“快”“好”“省”。
多
多
1、多上商品:
店铺需要根据现有商品的销售情况,提升店铺内商品的丰富度,并根据生鲜商品的季节性推出应季热卖单品。如下图示例商家,上线果品非常丰富,涵盖了国产、进口两大类,并包含了当季热卖的瓜果梨桃桔等热卖商品,保证用户进店后买到所需的所有果品。
多
2、多参加平台活动:
商家可以多关注、参加平台型的大型活动,这些活动往往有比平日更高的流量曝光、甚至在平台首页占据着非常优质的广告位。提报更有竞争力的商品,提升店铺转化,进而带动排名提升。
多
3、多关注平台产品新功能:
类似下图商家展示的店内运营位是今年新上线的产品功能,建议商家多关注此类新上线的产品功能,并积极利用,对店铺实现转化都有着很大的贡献程度,通过提升转化进而提升店铺排名。
多
4、多利用商家特权:
平台针对新商家,有排序加权的特权。可在商家后台开启店铺开启功能,店铺将拥有7天的免费排序加权时间,商家会在频道内第8位/第12位轮播展示。
快
快
1、更快的送达时间:
配送离用户配送地址越近的、配送时长越短,排序越靠前。所以划定合理的配送范围、提升自配送商家的配送时长也很重要。
快
2、更快更新商品:
生鲜品类受季节影响明显,及时上线应季新品尤其重要。例如下图中商家,在石榴刚刚上市时便推出了石榴果切,这样可以获取更多用户的关注。
好
好
1、更好的服务
降低差评,提升好评对店铺排序提升尤其重要。1个用户差评的影响,远大于1个用户好评。所以要注意通过自身的服务质量、精美包装等鼓励用户好评,同时还有妥善的处理收到的差评,及时回复,积极解决。
要减少不是顾客原因的异常订单,比如非顾客原因的拒单、配送延迟等。这些异常订单对商家的排名来说都会有影响。
好
2、更好的转化率
转化率分为访问转化率和下单转化率。访问转化率是指(用户点击的次数/曝光的次数以及用户点击人数/曝光人数);点击转化率就是指(订单成交量/用户点击的次数,订单成交用户数/点击用户数)。这一块,大家可以在美团外卖商家APP的经营分析里查看自家门店的数据,根据数据复盘近期的运营动作,提升转化。
省
省
1、为用户省钱
大力度的折扣活动,丰富的活动形式(满减、折扣菜、第二件半价、商家券、首单立减等等),不仅利于店铺转化,更能直接提升店铺排名。
省
2、为用户省心
任何行业都不可避免会有售后问题,而售后处理不当也会造成用户的差评,最终导致排名降权。快速、及时的处理用户的售后问题,必要时联系平台客服协调解决,给用户满意售后体验,也会对排序有影响。
店铺排名对每个商家都是至关重要的,只要按照相应的规则不断优化提升,每一位商家都有提升排名的机会~
还等什么?马上搞起来吧!