1. 描述不符资金限制详情查看
查看路径【商家后台】-【资金限制】-【限制记录】
“因贵店所销售的商品存在描述不符的情形,根据《拼多多平台合作协议》及《拼多多描述不符处理规则》规定,平台有权限制贵店账户部分资金提现。具体请查看站内信或查看详情。”
点击查看详情可以看到违规商品、限制订单、限制开始时间,以及可以进行违规申诉。
注:此处限制金额分为两种
a) 限制金额为描述不符商品XX年XX月XX日至XX年XX月XX日期间的订单,订单金额的XX%
b) 限制金额为描述不符商品XX年XX月XX日至XX年XX月XX日期间的订单,限制标准为: XX元/件
2. 如何申诉
商家应在接到拼多多平台通知后的7个工作日(T+7个工作日)内发起申诉并进行第一次举证,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。
平台收到商家提交的证明文件后将进行审查,并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。
注:平台经审查认为商家第一次举证不充分的,商家可以在3个工作日(T+10个工作日)内进行第二次举证。
3. 描述不符定义及常见情形
描述不符,是指商家实际发货的商品与达成交易时的商品描述不相符,常见情形如下:
1)存在商品描述未披露的瑕疵;
2) 经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述。如买一送一,是买衣服送袜子;描述为真丝、真皮的商品,实际却是其他复合材质。
3)与商品描述存在其他差异。
4. 如何规避描述不符的情况
来源:拼多多商家社区