1688商家那一年,我选择了你,认识了你,便认定了你   文/肖钦   11-15 17:05

2005年,我还在一家交通设施产品企业上班,条条框框的规定和章程让我深感拘束,希望能够选择自己喜欢的方式来工作,创业的念头日益强烈。

在当地,产品线上销售已经成为一种趋势,并且借助1688平台,很多同行业绩可观,因为我本身对电商也是充满了兴趣。于是在2008年6月,开通了自己的店铺。刚开始,一边上班一边打理店铺。渐渐的,我意识到这样不仅影响工作效率,店铺也经营得差强人意。而我的身边一位主要做电商的朋友,1688店铺做得风生水起,年销售额达1000万,效果惊人。朋友的成功也给予了我足够的信心,犹豫了一阵子之后,我辞去了工作,一心扑到了自己的1688店铺上。

2009年3月,我正式成为一个创业者,与阿里有了关系,这种关系一直持续至今。回忆起自己的那段"小白"的日子里,什么都不懂,靠一点一点摸索,每天混迹在商友圈,看同行的问答,学习同行优秀的商家的经验。怎样优化标题、装修好自己的旺铺、完善产品的布局,每每看到干货知识,我总是如获至宝,仔细记录下来,运用到自己的店铺实践。

2011年店铺就稍有了起色,虽然没有很大的突破,但是店铺的数据看着在逐步稳定的上升,感觉到自己付出的心血没有白费。那时候,在1688上面购买的大客户一般还是不会选择在线上交易,一般都是客户在线上看到我们,电话联系我们阐述具体的细节,然后签合同,付定金,我们这边在开始生产。

2015年,店铺经过几年的积累,有了一定的成效,自己一个人便忙不过来了,就开始组建了电商运营团队,建立了以运营为核心,设计,客服,仓储,协同的电商业务部门,开始了有计划的去拓展电商的市场。

2017年是一个转变中求发展的阶段。经过我们团队人员不懈的努力和悉心打理,在部门成立半年后,店铺便有了起色,从数据维度来看,增幅20个点,新客户转化也有了增加。2017年6月,我们发现店铺发展到了一个瓶颈,每天的数据似乎没有了趋势性的增长。不进则退,运营人员也殚精竭虑,急于寻求一个突破口。同年,1688通天项目的介绍刷爆了电商人的朋友圈,"与真正有实力的供应商合作,合力通天",醒目的slogan一下子抓住了我们心里的紧绷的那根弦。当时我们团队就考虑,B2B电商时代已经到来,传统的线下交易转到线上是大势所趋,也符合店铺走向线上销售之路的规划和布局。同时,通天商家可以享受十大专属权益,尤其是排名固定、活动免审、流量上涨等权益,都让我们颇为心动,可以预见,成为通天商家后,其回报必定非常可观。而我们团队所需要的,正是这样一个获得快速成长的机会。

我们团队多次开会讨论,最后敲定参与此项目。为了达到参与通天项目的指标,我们抱着亏本也要做好的决心,加大给线上成交客户的返利力度。这个方法有效地提高了线上成交额,也吸引了不少光顾店铺的新买家下单。但是,这还远远不够。

参加通天项目硬性要求大促当天线上成交额达到100万,我们联系了保持长期合作的老朋友们,希望他们转到线上来下订单。可是并没有如他预想的那么顺利。许多老客户习惯了固有的下单方式,不懂线上操作或是嫌麻烦,不愿意尝试。

也许不少朋友也艳羡通天项目的权益,却对招募标准望而生畏,于是被挡在了门外。我们团队没有选择放弃,毕竟,想要"通天",不仅考验商家的实力,更需要的是魄力。经过一番思索,我们决定登门拜访客户。因为公司主营交通设施类产品,客户黏度较大,而且比较聚集,走访是一个可行的举措。我们通过整理数据分析,将目标客户全部列出,计算出至少需要多少客户当天在线成交才能达标,并预留出一定的空间,确保目标达成。在大促前的一段日子里,我们团队人员每天紧急备战,跑到客户的办公室或家里,实地拜访客户,和客户面对面沟通,一遍遍引导客户了解、熟悉线上交易的流程,或者用发起订单的功能,让老客户更加便捷地下单。或许客户被我们的诚意打动,或许是感受到线上交易并没有他们想象的那么复杂,在走访的三十多家客户里,超过一半的客户都积极配合,按照约定,在大促当天使用线上渠道下单付款。

我们相信:"1688平台一定不会辜负我们这一群努力奋斗的人。"有了老客户们的给力支持,我们在大促当天成功达标,获得了通天计划的流量倾斜、搜索加权等多种权益。成为通天商家后,我们的店铺有了质的飞跃,产品的排名明显靠前了,访客数据较之前提高了三倍多。借着这个宝贵的机会,我们团队人员更加精心的打理店铺,同时在小二的帮助下,总结了经营店铺的经验和方法,店铺一步步发展起来了。

在此,非常感谢我们的客户们,我们大多数也是通过阿里平台结缘,阿里巴巴平台给我们创造了机会,为了好生意,更为好朋友。感谢有你们,我们将继续坚持用更高的品质回报客户的信任。现在,我们的工厂已经拓展到了六千多平方,生产仪器精细化、专业化,每一件产品出厂都有着严格的质量把控。

我与阿里的十年,历经十年,与阿里一起,我们都由懵懂无知的少年变成了朝气蓬勃的青年。一路风雨,我们也从最初的无忧无虑,单纯天真变成了现在的谨小慎微,与阿里同行,追逐着自己最初的梦想。

我与阿里的下一个十年,在此约定,我相信下一个十年能走的踏实,走出精彩,更上一层楼。

来源:阿里巴巴

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